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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,50 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#35_20191023 =
	6	+
	7	+问题描述：客户Sam要求，现在系统导出的没注册时间, 平台能否导一份会员信息含注册时间的表
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+【令】：
	11	+~-~-解决:
	12	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	13	+售后（跟单）工程师：施文俊
	14	+
	15	+
	16	+= igo_case#34_20191023 =
	17	+
	18	+问题描述：20191023001833673620、20191023001811632718，这两个账单时间怎么显示错误。另外麻烦确认产生次账单的账户18126204676 ，10月23日00:20左右是否有充电扣款
	19	+
	20	+~-~-跟踪
	21	+【HYD】：
	22	+1.那两张单充电停止原因都是[51]充电停止，状态是服务取消
	23	+2.他说的23日00:20是否有充电扣款 没在"充电账单管理"内看到这样的扣费记录
	24	+3.故障账单里没有那两张单的记录
	25	+【shi】：见下：
	26	+
	27	+拆分为2个问题
	28	+问题1：20191023001833673620、20191023001811632718，这两个账单时间怎么显示错误。
	29	+分析
	30	+单号  桩号  开始时间
	31	+20191023001833673620  44030300030000200055  1999-11-30 00:18:02
	32	+20191023001811632718  44030300030000200055  1999-11-30 00:17:40
	33	+\\问题2：账单的账户18126204676 ，10月23日00:20左右是否有充电扣款？
	34	+分析：那两张单充电停止原因都是，状态是服务取消。说明未成功启动。应不存在扣款。
	35	+\\衍生问题： 44030300030000200055 固件版本 11523，出现 1999-11-30 00:18:02 时间异常。@john转研发分析。
	36	+【客】：这个账户时间应该在昨晚在泥岗站有充过电，我指的“时间错误”应该充电时间是2019-10-23 00:18，而不是账单显示的1999-11-30 00:18~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-另外他在23日是否充电扣费情况，我通过监控看到该账户司机在之前充电取消的电桩号，充电了近一个小时，且司机一直就在车辆旁边，应该是有电量充进入的。
	37	+【shi】：不清楚现场桩的行为，需转研发进一步确认。@Niewei
	38	+
	39	+【令】如果正常的“服务取消”，即没有发生充电的情况的下的取消，不会有账单发生;
	40	+
	41	+【令】上面的这两个充电的流程是混乱的, 在没有启动充电的情况下，桩就上传了充电心跳，接着又上送了取消，这是对桩而言是发生充电，虽然时间很短, 所以桩产生了账单，但这个账单中的时间不对同时延时上送。这个情况属于桩问题，我看了一下版本是:盛弘直流 － 标准2017(11523),建议升级桩固件处理。
	42	+
	43	+~-~-解决:
	44	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	45	+售后（跟单）工程师：chinyee 何远东 施文俊
	46	+
	47	+= =
	48	+
5	5	= igo_case#33_20191018 =
6	6
7	7	问题描述：igo20191007-20191018异常账单报告
...	...	@@ -105,7 +105,7 @@
105	105
106	106	跟进：何倩怡
107	107
108		-= =
	152	+= =
109	109
110	110	= igo_case#31_20191016 =
111	111
...	...	@@ -212,7 +212,6 @@
212	212	5.建议:如果你们不想太麻烦，你们可以赠送一笔小桔充电优惠劵给他，赠送劵这个费用我们出。
213	213	)))
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215		-(% class="wikigeneratedid" %)
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