... |
... |
@@ -18,49
+18,46 @@ |
18 |
18 |
|((( |
19 |
19 |
**异常代码\统计时间段** |
20 |
20 |
)))|((( |
21 |
|
-**滴滴 8日-17日(次) |
22 |
|
-不限桩品牌** |
23 |
|
-)))|**滴滴 8日-17日(次)** |
24 |
|
-仅盛弘stm32|((( |
|
21 |
+**滴滴 8日-17日(次)** |
|
22 |
+)))|((( |
25 |
25 |
**微信 8日-17日(次) |
26 |
26 |
不限桩品牌** |
27 |
27 |
)))|**微信 8日-17日(次)** |
28 |
28 |
仅盛弘stm32|((( |
29 |
|
-**盛弘版本2090xxx** |
|
27 |
+**盛弘版本2090100** |
30 |
30 |
))) |
31 |
31 |
|((( |
32 |
32 |
**时间段内成功充电次数** |
33 |
|
-)))|10954|6438|24964|17196|1200 |
|
31 |
+)))|10954|24964|17196|1200 |
34 |
34 |
|((( |
35 |
35 |
**1-账单丢失** |
36 |
|
-)))|63|60|153|124|139 |
|
34 |
+)))|63|153|124|139 |
37 |
37 |
|((( |
38 |
38 |
**10-占桩时长与平台不符** |
39 |
|
-)))|9|3|11|7| |
|
37 |
+)))|9|11|7| |
40 |
40 |
|((( |
41 |
41 |
**11-电量丢失** |
42 |
|
-)))|8| |13|1| |
|
40 |
+)))|8|13|1| |
43 |
43 |
|((( |
44 |
44 |
**9-充电时长与平台不符** |
45 |
|
-)))|101|93| |107| |
|
43 |
+)))|101| |107| |
46 |
46 |
|((( |
47 |
47 |
**9+10** |
48 |
|
-)))|13|12| |15| |
|
46 |
+)))|13| |15| |
49 |
49 |
|((( |
50 |
50 |
**10+11** |
51 |
|
-)))| | |1| | |
|
49 |
+)))| |1| | |
52 |
52 |
|((( |
53 |
53 |
**8-充电电量与平台不符** |
54 |
|
-)))| | |1| | |
|
52 |
+)))| |1| | |
55 |
55 |
|
56 |
56 |
解决方案: |
57 |
57 |
|
58 |
58 |
* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。 |
59 |
|
-* 其中盛弘版本**2090XXX,**时间段内1200次成功充电 |
60 |
|
-** 139次账单丢失,桩账单丢失比较多,相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。 |
61 |
|
-** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。 |
|
57 |
+* 其中盛弘版本**2090100,**时间段内1200次成功充电,139次账单丢失,桩账单丢失比较多。 |
62 |
62 |
* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 |
63 |
63 |
|
|
60 |
+ |
64 |
64 |
2)直流桩版本号未升级站点分布数据:(预期最新的直流桩版本号为 2090100) |
65 |
65 |
|
66 |
66 |
版本号 数量 场站名 |
... |
... |
@@ -105,7
+105,7 @@ |
105 |
105 |
|
106 |
106 |
跟进:何倩怡 |
107 |
107 |
|
108 |
|
-= = |
|
105 |
+= = |
109 |
109 |
|
110 |
110 |
= igo_case#31_20191016 = |
111 |
111 |
|
... |
... |
@@ -138,11
+138,7 @@ |
138 |
138 |
2、用户提供截图 显示12:28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。 |
139 |
139 |
转产品、研发看是否需要调整通知策略。 |
140 |
140 |
【令】:通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障,看是否排查下什么故障。 如正常充电,不应出现故障 |
141 |
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-~-~-below at 20191019 |
142 |
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-【研发】: bo收到8和chargeEnd状态,导致发送 充电停止微信消息。 |
143 |
|
-【客】:反馈近期多次发生。收到提醒,结果大老远过去又没有中断,让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。 |
144 |
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-确认 10.21更新优化版本 |
145 |
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-\\\\~-~-解决: |
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138 |
+\\~-~-解决: |
146 |
146 |
状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
147 |
147 |
售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 |
148 |
148 |
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