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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -10,55 +10,48 @@
10 10  
11 11  (% class="box infomessage" %)
12 12  (((
13 -**~ 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。**
14 -
15 -1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）
16 -
17 17  (% border="1" %)
18 18  |(((
19 19  **异常代码\统计时间段**
20 20  )))|(((
21 -**滴滴 8日-17日（次）
22 -不限桩品牌**
23 -)))|**滴滴 8日-17日（次）**
24 -仅盛弘stm32|(((
25 -**微信 8日-17日（次）
26 -不限桩品牌**
27 -)))|**微信 8日-17日（次）**
28 -仅盛弘stm32|(((
29 -**盛弘版本2090xxx**
17 +**滴滴 8日-17日（次）**
18 +)))|(((
19 +**微信 8日-17日（次）**
20 +)))|(((
21 +**盛弘版本2090100**
30 30  )))
31 31  |(((
32 32  **时间段内成功充电次数**
33 -)))|10954|6438|24964|17196|1200
25 +)))|10954|24964|1200
34 34  |(((
35 35  **1-账单丢失**
36 -)))|63|60|153|124|139
28 +)))|63|153|139
37 37  |(((
38 38  **10-占桩时长与平台不符**
39 -)))|9|3|11|7|
31 +)))|9|11|
40 40  |(((
41 41  **11-电量丢失**
42 -)))|8| |13|1|
34 +)))|8|13|
43 43  |(((
44 44  **9-充电时长与平台不符**
45 -)))|101|93| |107|
37 +)))|101| |
46 46  |(((
47 47  **9+10**
48 -)))|13|12| |15|
40 +)))|13| |
49 49  |(((
50 50  **10+11**
51 -)))| | |1| |
43 +)))| |1|
52 52  |(((
53 53  **8-充电电量与平台不符**
54 -)))| | |1| |
46 +)))| |1|
55 55  
48 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
49 +
50 +1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）
51 +
56 56  解决方案：
57 57  
58 -* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。
59 -* 其中盛弘版本**2090XXX，**时间段内1200次成功充电
60 -** 139次账单丢失，桩账单丢失比较多，相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。
61 -** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。
54 +* 令狐充排查：微信扫码充电账单丢失概率明显大于滴滴，其中盛弘版本的桩账单丢失比较多。
62 62  * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
63 63  
64 64  2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
... ... @@ -105,7 +105,7 @@
105 105  
106 106  跟进：何倩怡
107 107  
108 -= =
101 += =
109 109  
110 110  = igo_case#31_20191016 =
111 111  
... ... @@ -138,11 +138,7 @@
138 138  2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。
139 139  转产品、研发看是否需要调整通知策略。
140 140  【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障
141 -~-~-below at 20191019
142 -【研发】： bo收到8和chargeEnd状态，导致发送 充电停止微信消息。
143 -【客】：反馈近期多次发生。收到提醒，结果大老远过去又没有中断，让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。
144 -确认 10.21更新优化版本
145 -\\\\~-~-解决:
134 +\\~-~-解决:
146 146  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 147  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
148 148