... |
... |
@@ -18,46
+18,49 @@ |
18 |
18 |
|((( |
19 |
19 |
**异常代码\统计时间段** |
20 |
20 |
)))|((( |
21 |
|
-**滴滴 8日-17日(次)** |
22 |
|
-)))|((( |
|
21 |
+**滴滴 8日-17日(次) |
|
22 |
+不限桩品牌** |
|
23 |
+)))|**滴滴 8日-17日(次)** |
|
24 |
+仅盛弘stm32|((( |
23 |
23 |
**微信 8日-17日(次) |
24 |
24 |
不限桩品牌** |
25 |
25 |
)))|**微信 8日-17日(次)** |
26 |
26 |
仅盛弘stm32|((( |
27 |
|
-**盛弘版本2090100** |
|
29 |
+**盛弘版本2090xxx** |
28 |
28 |
))) |
29 |
29 |
|((( |
30 |
30 |
**时间段内成功充电次数** |
31 |
|
-)))|10954|24964|17196|1200 |
|
33 |
+)))|10954|6438|24964|17196|1200 |
32 |
32 |
|((( |
33 |
33 |
**1-账单丢失** |
34 |
|
-)))|63|153|124|139 |
|
36 |
+)))|63|60|153|124|139 |
35 |
35 |
|((( |
36 |
36 |
**10-占桩时长与平台不符** |
37 |
|
-)))|9|11|7| |
|
39 |
+)))|9|3|11|7| |
38 |
38 |
|((( |
39 |
39 |
**11-电量丢失** |
40 |
|
-)))|8|13|1| |
|
42 |
+)))|8| |13|1| |
41 |
41 |
|((( |
42 |
42 |
**9-充电时长与平台不符** |
43 |
|
-)))|101| |107| |
|
45 |
+)))|101|93| |107| |
44 |
44 |
|((( |
45 |
45 |
**9+10** |
46 |
|
-)))|13| |15| |
|
48 |
+)))|13|12| |15| |
47 |
47 |
|((( |
48 |
48 |
**10+11** |
49 |
|
-)))| |1| | |
|
51 |
+)))| | |1| | |
50 |
50 |
|((( |
51 |
51 |
**8-充电电量与平台不符** |
52 |
|
-)))| |1| | |
|
54 |
+)))| | |1| | |
53 |
53 |
|
54 |
54 |
解决方案: |
55 |
55 |
|
56 |
56 |
* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。 |
57 |
|
-* 其中盛弘版本**2090100,**时间段内1200次成功充电,139次账单丢失,桩账单丢失比较多。 |
|
59 |
+* 其中盛弘版本**2090XXX,**时间段内1200次成功充电 |
|
60 |
+** 139次账单丢失,桩账单丢失比较多,相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。 |
|
61 |
+** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。 |
58 |
58 |
* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 |
59 |
59 |
|
60 |
|
- |
61 |
61 |
2)直流桩版本号未升级站点分布数据:(预期最新的直流桩版本号为 2090100) |
62 |
62 |
|
63 |
63 |
版本号 数量 场站名 |
... |
... |
@@ -102,7
+102,7 @@ |
102 |
102 |
|
103 |
103 |
跟进:何倩怡 |
104 |
104 |
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105 |
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-= = |
|
108 |
+= = |
106 |
106 |
|
107 |
107 |
= igo_case#31_20191016 = |
108 |
108 |
|
... |
... |
@@ -135,7
+135,11 @@ |
135 |
135 |
2、用户提供截图 显示12:28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。 |
136 |
136 |
转产品、研发看是否需要调整通知策略。 |
137 |
137 |
【令】:通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障,看是否排查下什么故障。 如正常充电,不应出现故障 |
138 |
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-\\~-~-解决: |
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141 |
+~-~-below at 20191019 |
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142 |
+【研发】: bo收到8和chargeEnd状态,导致发送 充电停止微信消息。 |
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143 |
+【客】:反馈近期多次发生。收到提醒,结果大老远过去又没有中断,让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。 |
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144 |
+确认 10.21更新优化版本 |
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145 |
+\\\\~-~-解决: |
139 |
139 |
状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
140 |
140 |
售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 |
141 |
141 |
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