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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -10,48 +10,55 @@
10 10  
11 11  (% class="box infomessage" %)
12 12  (((
13 +**~ 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。**
14 +
15 +1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）
16 +
13 13  (% border="1" %)
14 14  |(((
15 15  **异常代码\统计时间段**
16 16  )))|(((
17 -**滴滴 8日-17日（次）**
18 -)))|(((
19 -**微信 8日-17日（次）**
20 -)))|(((
21 -**盛弘版本2090100**
21 +**滴滴 8日-17日（次）
22 +不限桩品牌**
23 +)))|**滴滴 8日-17日（次）**
24 +仅盛弘stm32|(((
25 +**微信 8日-17日（次）
26 +不限桩品牌**
27 +)))|**微信 8日-17日（次）**
28 +仅盛弘stm32|(((
29 +**盛弘版本2090xxx**
22 22  )))
23 23  |(((
24 24  **时间段内成功充电次数**
25 -)))|10954|24964|1200
33 +)))|10954|6438|24964|17196|1200
26 26  |(((
27 27  **1-账单丢失**
28 -)))|63|153|139
36 +)))|63|60|153|124|139
29 29  |(((
30 30  **10-占桩时长与平台不符**
31 -)))|9|11|
39 +)))|9|3|11|7|
32 32  |(((
33 33  **11-电量丢失**
34 -)))|8|13|
42 +)))|8| |13|1|
35 35  |(((
36 36  **9-充电时长与平台不符**
37 -)))|101| |
45 +)))|101|93| |107|
38 38  |(((
39 39  **9+10**
40 -)))|13| |
48 +)))|13|12| |15|
41 41  |(((
42 42  **10+11**
43 -)))| |1|
51 +)))| | |1| |
44 44  |(((
45 45  **8-充电电量与平台不符**
46 -)))| |1|
54 +)))| | |1| |
47 47  
48 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
49 -
50 -1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电）
51 -
52 52  解决方案：
53 53  
54 -* 令狐充排查：微信扫码充电账单丢失概率明显大于滴滴，其中盛弘版本的桩账单丢失比较多。
58 +* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。
59 +* 其中盛弘版本**2090XXX，**时间段内1200次成功充电
60 +** 139次账单丢失，桩账单丢失比较多，相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。
61 +** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。
55 55  * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
56 56  
57 57  2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
... ... @@ -80,12 +80,7 @@
80 80  (% class="wikigeneratedid" %)
81 81  【令】：
82 82  ~-~-解决:
83 -状态（表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
84 -
85 -(% class="wikigeneratedid" %)
86 -数据统计人：Chinyee
87 -
88 -(% class="wikigeneratedid" %)
90 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 89  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
90 90  
91 91  
... ... @@ -103,7 +103,7 @@
103 103  
104 104  跟进：何倩怡
105 105  
106 -= =
108 += =
107 107  
108 108  = igo_case#31_20191016 =
109 109  
... ... @@ -136,7 +136,11 @@
136 136  2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。
137 137  转产品、研发看是否需要调整通知策略。
138 138  【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障
139 -\\~-~-解决:
141 +~-~-below at 20191019
142 +【研发】： bo收到8和chargeEnd状态，导致发送 充电停止微信消息。
143 +【客】：反馈近期多次发生。收到提醒，结果大老远过去又没有中断，让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。
144 +确认 10.21更新优化版本
145 +\\\\~-~-解决:
140 140  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 141  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
142 142