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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -3,6 +3,246 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += =
7 +
8 += igo_case#16_20190929 =
9 +
10 +日期：2019/09/29
11 +
12 +桩站名称：原南油酒店站
13 +
14 +手机号：18682146990
15 +
16 +订单号：
17 +
18 +充电桩号： 44030500030000200009
19 +
20 +充电枪号：
21 +
22 +开始充电时间：
23 +
24 + 现场网络连接状态：
25 +
26 +近期故障状态：
27 +
28 +问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
29 +
30 +[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
31 +
32 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33 +
34 +运营商初步排查结果：
35 +
36 +无
37 +
38 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
39 +
40 +~-~--跟踪
41 +
42 +【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
43 +
44 +【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
45 +
46 +密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
47 +
48 +他重新取消关注回来，一样的没用呢
49 +
50 +~-~--分析
51 +
52 +John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
53 +
54 +~-~--解决
55 +
56 +
57 +状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
58 +
59 +
60 += igo_case#15_20190929 =
61 +
62 +~-~-
63 +
64 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
65 +
66 +~-~--跟踪
67 +
68 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
69 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
70 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
71 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
72 +
73 +~-~--解决
74 +
75 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76 +
77 +跟进：施文俊
78 +
79 += igo_case#14_20190929 =
80 +
81 +~-~-
82 +
83 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
84 +
85 +~-~--跟踪
86 +
87 +~-~--解决
88 +
89 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90 +
91 +跟进：施文俊
92 +
93 += igo_case#13_20190929 =
94 +
95 +~-~-
96 +
97 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
98 +
99 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
100 +~-~--跟踪
101 +
102 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
103 +
104 +(% class="box infomessage" %)
105 +(((
106 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
107 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
108 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
109 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
110 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
111 +)))
112 +
113 +2019-9-29 更新系统模块
114 +
115 +~-~--解决
116 +
117 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
118 +
119 +跟进：何远东。
120 +
121 +wiki记录者：施文俊
122 +
123 +
124 += igo_case#12_20190928 =
125 +
126 +~-~-
127 +
128 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
129 +
130 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
131 +运营商初步排查结果：
132 +
133 +无
134 +
135 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
136 +~-~--跟踪
137 +
138 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
139 +-以下发生在2019-9-29
140 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
141 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
142 +
143 +~-~--解决
144 +
145 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
146 +
147 +跟进：施文俊
148 +
149 +
150 += igo_case#11_20190924 =
151 +
152 +~-~-~-~-~-~--
153 +
154 +日期：
155 +桩站名称：原南油酒店站
156 +手机号：
157 +订单号： 
158 +充电桩号：44030500030000200002 
159 +充电枪号：2
160 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
161 + 现场网络连接状态：
162 +近期故障状态：
163 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
164 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
165 +运营商初步排查结果：
166 +
167 +无
168 +
169 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
170 +~-~--跟踪
171 +
172 +~-~--分析
173 +
174 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
175 +
176 +~-~--解决
177 +
178 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
179 +
180 +跟进：何倩怡
181 +
182 +
183 +
184 += igo_case#10_20190924 =
185 +
186 +~-~-~-~-~-~--
187 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
188 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 +运营商初步排查结果：
190 +
191 +无
192 +
193 +~-~--分析
194 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
195 +
196 +~-~--解决
197 +
198 +状态：待部署
199 +
200 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
201 +
202 +跟进：何倩怡
203 +
204 += igo_case#9_20190921 =
205 +
206 +~-~-~-~-~-~--
207 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
208 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
209 +运营商初步排查结果：
210 +
211 +无
212 +
213 +~-~--分析
214 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
215 +
216 +~-~--解决
217 +
218 +状态：待部署
219 +
220 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
221 +
222 +跟进：施文俊、何倩怡
223 +
224 +
225 +
226 += igo_case#8_20190923 =
227 +
228 +~-~-~-~-~-~--
229 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
230 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
231 +运营商初步排查结果：
232 +
233 +无
234 +
235 +~-~--分析
236 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
237 +
238 +~-~--解决
239 +
240 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
241 +
242 +跟进：何倩怡
243 +
244 +
245 +
6 6  = igo_case#7_20190923 =
7 7  
8 8  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -20,9 +20,10 @@
20 20  
21 21  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
22 22  
263 +跟进：何倩怡
23 23  
24 24  
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
266 +
26 26  = igo_case#6_20190923 =
27 27  
28 28  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -42,7 +42,7 @@
42 42  订单金额：39.57
43 43  现场网络连接状态：正常
44 44  近期故障状态：
45 -问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。
286 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
46 46  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
47 47  运营商初步排查结果：
48 48  
... ... @@ -49,15 +49,15 @@
49 49  无
50 50  
51 51  ~-~--分析
52 -【令狐充】：
293 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
53 53  ~-~--解决
54 -
55 55  
56 -状态（√表示选定 ）： 已解决 |  处理中 | 暂搁置
296 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
57 57  
58 -(% class="wikigeneratedid" %)
59 -= =
298 +跟进：何倩怡
60 60  
300 +
301 +
61 61  = igo_case#5_20190919 =
62 62  
63 63  ~-~-~-~-~-~--
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