| ... |
... |
@@ -3,6
+3,126 @@ |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
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| 5 |
5 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
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6 |
+= igo_case#12_20190928 = |
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7 |
+ |
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8 |
+~-~- |
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9 |
+ |
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10 |
+问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 |
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11 |
+ |
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12 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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13 |
+运营商初步排查结果： |
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14 |
+ |
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15 |
+无 |
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16 |
+ |
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17 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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18 |
+~-~--跟踪 |
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19 |
+ |
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20 |
+统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
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21 |
+ |
|
22 |
+~-~--解决 |
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23 |
+ |
|
24 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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25 |
+ |
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26 |
+跟进：施文俊 |
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27 |
+ |
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28 |
+= igo_case#11_20190924 = |
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29 |
+ |
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30 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
31 |
+ |
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32 |
+日期： |
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33 |
+桩站名称：原南油酒店站 |
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34 |
+手机号： |
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35 |
+订单号： |
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36 |
+充电桩号：44030500030000200002 |
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37 |
+充电枪号：2 |
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38 |
+开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 |
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39 |
+ 现场网络连接状态： |
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40 |
+近期故障状态： |
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41 |
+问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善 |
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42 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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43 |
+运营商初步排查结果： |
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44 |
+ |
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45 |
+无 |
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46 |
+ |
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47 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
48 |
+~-~--跟踪 |
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49 |
+ |
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50 |
+~-~--分析 |
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51 |
+ |
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52 |
+未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。 |
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53 |
+ |
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54 |
+~-~--解决 |
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55 |
+ |
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56 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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57 |
+ |
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58 |
+跟进：何倩怡 |
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59 |
+ |
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60 |
+= = |
|
61 |
+ |
|
62 |
+= igo_case#10_20190924 = |
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63 |
+ |
|
64 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
65 |
+问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
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66 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
67 |
+运营商初步排查结果： |
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68 |
+ |
|
69 |
+无 |
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70 |
+ |
|
71 |
+~-~--分析 |
|
72 |
+【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
|
73 |
+ |
|
74 |
+~-~--解决 |
|
75 |
+ |
|
76 |
+状态：待部署 |
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77 |
+ |
|
78 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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79 |
+ |
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80 |
+跟进：何倩怡 |
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81 |
+ |
|
82 |
+= = |
|
83 |
+ |
|
84 |
+= igo_case#9_20190921 = |
|
85 |
+ |
|
86 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
87 |
+问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
|
88 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
89 |
+运营商初步排查结果： |
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90 |
+ |
|
91 |
+无 |
|
92 |
+ |
|
93 |
+~-~--分析 |
|
94 |
+【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
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95 |
+ |
|
96 |
+~-~--解决 |
|
97 |
+ |
|
98 |
+状态：待部署 |
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99 |
+ |
|
100 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
101 |
+ |
|
102 |
+跟进：施文俊、何倩怡 |
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103 |
+ |
|
104 |
+ |
|
105 |
+ |
|
106 |
+= igo_case#8_20190923 = |
|
107 |
+ |
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108 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
109 |
+问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
|
110 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
111 |
+运营商初步排查结果： |
|
112 |
+ |
|
113 |
+无 |
|
114 |
+ |
|
115 |
+~-~--分析 |
|
116 |
+【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
|
117 |
+ |
|
118 |
+~-~--解决 |
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119 |
+ |
|
120 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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121 |
+ |
|
122 |
+跟进：何倩怡 |
|
123 |
+ |
|
124 |
+ |
|
125 |
+ |
| 6 |
6 |
= igo_case#7_20190923 = |
| 7 |
7 |
|
| 8 |
8 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -20,9
+20,10 @@ |
| 20 |
20 |
|
| 21 |
21 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 22 |
22 |
|
|
143 |
+跟进：何倩怡 |
| 23 |
23 |
|
| 24 |
24 |
|
| 25 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
|
146 |
+ |
| 26 |
26 |
= igo_case#6_20190923 = |
| 27 |
27 |
|
| 28 |
28 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -42,7
+42,7 @@ |
| 42 |
42 |
订单金额：39.57 |
| 43 |
43 |
现场网络连接状态：正常 |
| 44 |
44 |
近期故障状态： |
| 45 |
|
-问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。 |
|
166 |
+问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
| 46 |
46 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 47 |
47 |
运营商初步排查结果： |
| 48 |
48 |
|
| ... |
... |
@@ -49,15
+49,15 @@ |
| 49 |
49 |
无 |
| 50 |
50 |
|
| 51 |
51 |
~-~--分析 |
| 52 |
|
-【令狐充】： |
|
173 |
+【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
| 53 |
53 |
~-~--解决 |
| 54 |
|
- |
| 55 |
55 |
|
| 56 |
|
-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
176 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 57 |
57 |
|
| 58 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 59 |
|
-= = |
|
178 |
+跟进：何倩怡 |
| 60 |
60 |
|
|
180 |
+ |
|
181 |
+ |
| 61 |
61 |
= igo_case#5_20190919 = |
| 62 |
62 |
|
| 63 |
63 |
~-~-~-~-~-~-- |