| ... |
... |
@@ -10,48
+10,55 @@ |
| 10 |
10 |
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| 11 |
11 |
(% class="box infomessage" %) |
| 12 |
12 |
((( |
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13 |
+**~ 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。** |
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14 |
+ |
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15 |
+1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电） |
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16 |
+ |
| 13 |
13 |
(% border="1" %) |
| 14 |
14 |
|((( |
| 15 |
15 |
**异常代码\统计时间段** |
| 16 |
16 |
)))|((( |
| 17 |
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-**滴滴 8日-17日（次）** |
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-)))|((( |
| 19 |
|
-**微信 8日-17日（次）** |
| 20 |
|
-)))|((( |
| 21 |
|
-**盛弘版本2090100** |
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21 |
+**滴滴 8日-17日（次） |
|
22 |
+不限桩品牌** |
|
23 |
+)))|**滴滴 8日-17日（次）** |
|
24 |
+仅盛弘stm32|((( |
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25 |
+**微信 8日-17日（次） |
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26 |
+不限桩品牌** |
|
27 |
+)))|**微信 8日-17日（次）** |
|
28 |
+仅盛弘stm32|((( |
|
29 |
+**盛弘版本2090xxx** |
| 22 |
22 |
))) |
| 23 |
23 |
|((( |
| 24 |
24 |
**时间段内成功充电次数** |
| 25 |
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-)))|10954|24964|1200 |
|
33 |
+)))|10954|6438|24964|17196|1200 |
| 26 |
26 |
|((( |
| 27 |
27 |
**1-账单丢失** |
| 28 |
|
-)))|63|153|139 |
|
36 |
+)))|63|60|153|124|139 |
| 29 |
29 |
|((( |
| 30 |
30 |
**10-占桩时长与平台不符** |
| 31 |
|
-)))|9|11| |
|
39 |
+)))|9|3|11|7| |
| 32 |
32 |
|((( |
| 33 |
33 |
**11-电量丢失** |
| 34 |
|
-)))|8|13| |
|
42 |
+)))|8| |13|1| |
| 35 |
35 |
|((( |
| 36 |
36 |
**9-充电时长与平台不符** |
| 37 |
|
-)))|101| | |
|
45 |
+)))|101|93| |107| |
| 38 |
38 |
|((( |
| 39 |
39 |
**9+10** |
| 40 |
|
-)))|13| | |
|
48 |
+)))|13|12| |15| |
| 41 |
41 |
|((( |
| 42 |
42 |
**10+11** |
| 43 |
|
-)))| |1| |
|
51 |
+)))| | |1| | |
| 44 |
44 |
|((( |
| 45 |
45 |
**8-充电电量与平台不符** |
| 46 |
|
-)))| |1| |
|
54 |
+)))| | |1| | |
| 47 |
47 |
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| 48 |
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-提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。 |
| 49 |
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- |
| 50 |
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-1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电） |
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- |
| 52 |
52 |
解决方案： |
| 53 |
53 |
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| 54 |
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-* 令狐充排查：微信扫码充电账单丢失概率明显大于滴滴，其中盛弘版本的桩账单丢失比较多。 |
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58 |
+* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。 |
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59 |
+* 其中盛弘版本**2090XXX，**时间段内1200次成功充电 |
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60 |
+** 139次账单丢失，桩账单丢失比较多，相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。 |
|
61 |
+** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。 |
| 55 |
55 |
* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 |
| 56 |
56 |
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| 57 |
57 |
2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100） |
| ... |
... |
@@ -98,7
+98,7 @@ |
| 98 |
98 |
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| 99 |
99 |
跟进：何倩怡 |
| 100 |
100 |
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| 101 |
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-= = |
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108 |
+= = |
| 102 |
102 |
|
| 103 |
103 |
= igo_case#31_20191016 = |
| 104 |
104 |
|
| ... |
... |
@@ -131,7
+131,11 @@ |
| 131 |
131 |
2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。 |
| 132 |
132 |
转产品、研发看是否需要调整通知策略。 |
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133 |
【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障 |
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-\\~-~-解决: |
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141 |
+~-~-below at 20191019 |
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142 |
+【研发】： bo收到8和chargeEnd状态，导致发送 充电停止微信消息。 |
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143 |
+【客】：反馈近期多次发生。收到提醒，结果大老远过去又没有中断，让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。 |
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144 |
+确认 10.21更新优化版本 |
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145 |
+\\\\~-~-解决: |
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135 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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136 |
售后（跟单）工程师：施文俊 何倩怡 |
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137 |
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