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... |
@@ -2,6
+2,95 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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5 |
+= igo_case#33_20191018 = |
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+ |
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+问题描述：igo20191007-20191018异常账单报告 |
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+ |
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+~-~-分析 |
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+ |
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+(% class="box infomessage" %) |
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+((( |
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+**~ 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。** |
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14 |
+ |
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+1）异常账单统计：上表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=igo公众号充电） |
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+ |
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+(% border="1" %) |
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+|((( |
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+**异常代码\统计时间段** |
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+)))|((( |
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21 |
+**滴滴 8日-17日（次） |
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22 |
+不限桩品牌** |
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+)))|**滴滴 8日-17日（次）** |
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24 |
+仅盛弘stm32|((( |
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+**微信 8日-17日（次） |
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26 |
+不限桩品牌** |
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27 |
+)))|**微信 8日-17日（次）** |
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28 |
+仅盛弘stm32|((( |
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29 |
+**盛弘版本2090xxx** |
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30 |
+))) |
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31 |
+|((( |
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32 |
+**时间段内成功充电次数** |
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33 |
+)))|10954|6438|24964|17196|1200 |
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34 |
+|((( |
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35 |
+**1-账单丢失** |
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36 |
+)))|63|60|153|124|139 |
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37 |
+|((( |
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38 |
+**10-占桩时长与平台不符** |
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39 |
+)))|9|3|11|7| |
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40 |
+|((( |
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41 |
+**11-电量丢失** |
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42 |
+)))|8| |13|1| |
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43 |
+|((( |
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44 |
+**9-充电时长与平台不符** |
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45 |
+)))|101|93| |107| |
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46 |
+|((( |
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47 |
+**9+10** |
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48 |
+)))|13|12| |15| |
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49 |
+|((( |
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50 |
+**10+11** |
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51 |
+)))| | |1| | |
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52 |
+|((( |
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53 |
+**8-充电电量与平台不符** |
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54 |
+)))| | |1| | |
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55 |
+ |
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56 |
+解决方案： |
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57 |
+ |
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58 |
+* 微信扫码充电账单丢失概率和滴滴接近。 |
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59 |
+* 其中盛弘版本**2090XXX，**时间段内1200次成功充电 |
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60 |
+** 139次账单丢失，桩账单丢失比较多，相比原1xxxxxx版本固件更多的账单丢失。 |
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61 |
+** 其他异常状态相比原1xxxxxx版本固件明显减少。 |
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62 |
+* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 |
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63 |
+ |
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64 |
+2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100） |
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65 |
+ |
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66 |
+版本号 数量 场站名 |
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67 |
+ |
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68 |
+11523 56 泥岗站 |
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69 |
+ |
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70 |
+11536 94 原南油酒店站 |
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71 |
+ |
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72 |
+12027 47 双龙站 |
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73 |
+ |
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74 |
+12028 12 上步站 |
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75 |
+ |
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76 |
+12082 2 八卦岭站 |
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77 |
+ |
|
78 |
+11954 1 朗山酒店站 |
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79 |
+ |
|
80 |
+11520 1 朗山酒店站 |
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81 |
+ |
|
82 |
+11505 9 朗山酒店站 |
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83 |
+ |
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84 |
+11957 1 永湖站 |
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85 |
+))) |
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86 |
+ |
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87 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
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88 |
+【令】： |
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89 |
+~-~-解决: |
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90 |
+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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91 |
+售后（跟单）工程师：施文俊 何倩怡 |
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92 |
+ |
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93 |
+ |
| 5 |
5 |
= igo_case#32_20191016 = |
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6 |
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| 7 |
7 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -16,8
+16,7 @@ |
| 16 |
16 |
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| 17 |
17 |
跟进：何倩怡 |
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18 |
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| 19 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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108 |
+= = |
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21 |
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| 22 |
22 |
= igo_case#31_20191016 = |
| 23 |
23 |
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| ... |
... |
@@ -50,7
+50,11 @@ |
| 50 |
50 |
2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。 |
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51 |
转产品、研发看是否需要调整通知策略。 |
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52 |
【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障 |
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-\\~-~-解决: |
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141 |
+~-~-below at 20191019 |
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142 |
+【研发】： bo收到8和chargeEnd状态，导致发送 充电停止微信消息。 |
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143 |
+【客】：反馈近期多次发生。收到提醒，结果大老远过去又没有中断，让他们白跑一趟。充电未中断不应该给用户发送充电结束提醒。 |
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144 |
+确认 10.21更新优化版本 |
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145 |
+\\\\~-~-解决: |
| 54 |
54 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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55 |
售后（跟单）工程师：施文俊 何倩怡 |
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56 |
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