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...	...	@@ -2,92 +2,7 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#32_20191016 =
6		-
7		-~-~-~-~-~-~--
8		-问题描述：igo导出日报表查询条件选择igo+小桔，日期为2019.9.1-2019.9.30，网页崩溃，无法导出。
9		-
10		-~-~--跟踪
11		-【令】：igo报表导出的问题是因为数据量太大了，需要优化一下
12		-
13		-~-~--解决
14		-
15		-状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
16		-
17		-跟进：何倩怡
18		-
19	19	(% class="wikigeneratedid" %)
20		-= =
21		-
22		-= igo_case#31_20191016 =
23		-
24		-问题描述： 客户询问 平台接入协议是采用的中电联标准协议
25		-
26		-~-~-跟踪
27		-【令】： igo用的盛弘桩的是令狐充协议。igo接入小桔模式是中电联协议。
28		-【富哥】：两个协议发给我一下呢？现在主管部门要注册，必须要这个。
29		-【转公司内部】：确认是否提供2份协议给IGO方。
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：施文俊
33		-
34		-= igo_case#30_20191016 =
35		-
36		-日期：2019.10.15
37		-桩站名称：洪浪北站
38		-手机号：13553593797
39		-订单号：20191015121024289969
40		-充电桩号：44030600030000200060
41		-充电枪号：
42		-开始充电时间：12:10
43		-现场网络连接状态：
44		-近期故障状态：
45		-问题描述：司机反映车辆启动充电后不久，手机收到充电结束和占桩费收费提醒，用户回到电桩看到车辆还在正常充电中，这种错误提示容易误导用户，麻烦核实一下；另场站管理员发现在该场站多次出现这种情况，请看一下是否该场站电桩有何问题。
46		-
47		-~-~-跟踪
48		-【shi】：
49		-1、心跳查得 在2019-10-15 12:28:54  收到状态  8  ，后续心跳保持 状态3  ，说明正常充电 。
50		-2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。
51		-转产品、研发看是否需要调整通知策略。
52		-【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障
53		-\\~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
56		-
57		-= igo_case#29_20191015 =
58		-
59		-问题描述：13528790675 这个账号昨天同一时间扣了很多占桩费，请问能否查看是什么原因导致
60		-
61		-~-~-跟踪
62		-【数据】： 13528790675  账号问题数据
63		-充电结束时间  服务结束时间（拔枪）  站点  桩号  账单号
64		-2019-10-14 12:45:28   2019-10-14 16:53:09   宜停车站点   44030400030000200037   20191014124423193902
65		-2019-10-14 12:35:07   2019-10-14 16:53:07   宜停车站点   44030400030000200037   20191014123404311541
66		-2019-10-14 12:25:26   2019-10-14 16:53:05   宜停车站点   44030400030000200037   20191014122421230940
67		-2019-10-14 12:20:56   2019-10-14 16:53:02   宜停车站点   44030400030000200037   20191014121939345159
68		-2019-10-14 11:35:08   2019-10-14 16:52:58   宜停车站点   44030400030000200037   20191014113352585447
69		-2019-10-14 11:29:49   2019-10-14 16:52:57   宜停车站点   44030400030000200037   20191014112838652160
70		-\\【分析】：以上充电记录持续时间60秒；停止原因：[98]设备故障；  服务结束时间-充电结束时间>4小时；因此皆产生占桩费。
71		-【bug排查】：转研发确认是否近期案例类似。
72		-
73		-(% class="box infomessage" %)
74		-(((
75		-查了几条报文，情况差不多：
76		-这些充电都是鉴权成功，然后启动充电的时候报控制板错误失败了；失败后桩没有发登出消息过来，后台过了4分钟自动把事务取消了；然后过了十几个小时，桩上传了账单，里面的离桩时间就是上传账单的时间，所以收了占桩费。
77		-\\我方建议和解决方案探讨：
78		-
79		-* 启动过程桩上报故障【98】，启动失败后不发登出，这个确实有问题。
80		-* 或者桩立即发账单也行的，但它发得太晚了。
81		-* 44030400030000200037  桩对应的固件 版本号：2090102
82		-)))
83		-
84		-
85		-~-~-解决:
86		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
87		-售后（跟单）工程师：施文俊
88		-
89		-
90		-
91	91	= igo_case#28_20191015 =
92	92
93	93	(% class="wikigeneratedid" %)
...	...	@@ -139,6 +139,8 @@
139	139	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
140	140	售后（跟单）工程师：施文俊
141	141
	57	+= =
	58	+
142	142	= igo_case#25_20191010 =
143	143
144	144	桩站名称：各场站电桩