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...	...	@@ -2,7 +2,92 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#32_20191016 =
	6	+
	7	+~-~-~-~-~-~--
	8	+问题描述：igo导出日报表查询条件选择igo+小桔，日期为2019.9.1-2019.9.30，网页崩溃，无法导出。
	9	+
	10	+~-~--跟踪
	11	+【令】：igo报表导出的问题是因为数据量太大了，需要优化一下
	12	+
	13	+~-~--解决
	14	+
	15	+状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
	16	+
	17	+跟进：何倩怡
	18	+
5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	20	+= =
	21	+
	22	+= igo_case#31_20191016 =
	23	+
	24	+问题描述： 客户询问 平台接入协议是采用的中电联标准协议
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+【令】： igo用的盛弘桩的是令狐充协议。igo接入小桔模式是中电联协议。
	28	+【富哥】：两个协议发给我一下呢？现在主管部门要注册，必须要这个。
	29	+【转公司内部】：确认是否提供2份协议给IGO方。
	30	+~-~-解决:
	31	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	32	+售后（跟单）工程师：施文俊
	33	+
	34	+= igo_case#30_20191016 =
	35	+
	36	+日期：2019.10.15
	37	+桩站名称：洪浪北站
	38	+手机号：13553593797
	39	+订单号：20191015121024289969
	40	+充电桩号：44030600030000200060
	41	+充电枪号：
	42	+开始充电时间：12:10
	43	+现场网络连接状态：
	44	+近期故障状态：
	45	+问题描述：司机反映车辆启动充电后不久，手机收到充电结束和占桩费收费提醒，用户回到电桩看到车辆还在正常充电中，这种错误提示容易误导用户，麻烦核实一下；另场站管理员发现在该场站多次出现这种情况，请看一下是否该场站电桩有何问题。
	46	+
	47	+~-~-跟踪
	48	+【shi】：
	49	+1、心跳查得 在2019-10-15 12:28:54  收到状态  8  ，后续心跳保持 状态3  ，说明正常充电 。
	50	+2、用户提供截图 显示12：28分收到充电停止和占桩提醒 微信消息。
	51	+转产品、研发看是否需要调整通知策略。
	52	+【令】：通知客户 原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。 如正常充电，不应出现故障
	53	+\\~-~-解决:
	54	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	55	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	56	+
	57	+= igo_case#29_20191015 =
	58	+
	59	+问题描述：13528790675 这个账号昨天同一时间扣了很多占桩费，请问能否查看是什么原因导致
	60	+
	61	+~-~-跟踪
	62	+【数据】： 13528790675  账号问题数据
	63	+充电结束时间  服务结束时间（拔枪）  站点  桩号  账单号
	64	+2019-10-14 12:45:28   2019-10-14 16:53:09   宜停车站点   44030400030000200037   20191014124423193902
	65	+2019-10-14 12:35:07   2019-10-14 16:53:07   宜停车站点   44030400030000200037   20191014123404311541
	66	+2019-10-14 12:25:26   2019-10-14 16:53:05   宜停车站点   44030400030000200037   20191014122421230940
	67	+2019-10-14 12:20:56   2019-10-14 16:53:02   宜停车站点   44030400030000200037   20191014121939345159
	68	+2019-10-14 11:35:08   2019-10-14 16:52:58   宜停车站点   44030400030000200037   20191014113352585447
	69	+2019-10-14 11:29:49   2019-10-14 16:52:57   宜停车站点   44030400030000200037   20191014112838652160
	70	+\\【分析】：以上充电记录持续时间60秒；停止原因：[98]设备故障；  服务结束时间-充电结束时间>4小时；因此皆产生占桩费。
	71	+【bug排查】：转研发确认是否近期案例类似。
	72	+
	73	+(% class="box infomessage" %)
	74	+(((
	75	+查了几条报文，情况差不多：
	76	+这些充电都是鉴权成功，然后启动充电的时候报控制板错误失败了；失败后桩没有发登出消息过来，后台过了4分钟自动把事务取消了；然后过了十几个小时，桩上传了账单，里面的离桩时间就是上传账单的时间，所以收了占桩费。
	77	+\\我方建议和解决方案探讨：
	78	+
	79	+* 启动过程桩上报故障【98】，启动失败后不发登出，这个确实有问题。
	80	+* 或者桩立即发账单也行的，但它发得太晚了。
	81	+* 44030400030000200037  桩对应的固件 版本号：2090102
	82	+)))
	83	+
	84	+
	85	+~-~-解决:
	86	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	87	+售后（跟单）工程师：施文俊
	88	+
	89	+
	90	+
6	6	= igo_case#28_20191015 =
7	7
8	8	(% class="wikigeneratedid" %)
...	...	@@ -54,8 +54,6 @@
54	54	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55	55	售后（跟单）工程师：施文俊
56	56
57		-= =
58		-
59	59	= igo_case#25_20191010 =
60	60
61	61	桩站名称：各场站电桩