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@@ -2,7
+2,35 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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5 |
+= igo_case#29_20191015 = |
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+ |
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+问题描述：13528790675 这个账号昨天同一时间扣了很多占桩费，请问能否查看是什么原因导致 |
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+ |
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+~-~-跟踪 |
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+【数据】： 13528790675 账号问题数据 |
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+充电结束时间 服务结束时间（拔枪） 站点 桩号 账单号 |
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+2019-10-14 12:45:28 2019-10-14 16:53:09 宜停车站点 44030400030000200037 20191014124423193902 |
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13 |
+2019-10-14 12:35:07 2019-10-14 16:53:07 宜停车站点 44030400030000200037 20191014123404311541 |
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14 |
+2019-10-14 12:25:26 2019-10-14 16:53:05 宜停车站点 44030400030000200037 20191014122421230940 |
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15 |
+2019-10-14 12:20:56 2019-10-14 16:53:02 宜停车站点 44030400030000200037 20191014121939345159 |
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16 |
+2019-10-14 11:35:08 2019-10-14 16:52:58 宜停车站点 44030400030000200037 20191014113352585447 |
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17 |
+2019-10-14 11:29:49 2019-10-14 16:52:57 宜停车站点 44030400030000200037 20191014112838652160 |
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+\\【分析】：以上充电记录持续时间60秒；停止原因：[98]设备故障； 服务结束时间-充电结束时间>4小时；因此皆产生占桩费。 |
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+【bug排查】：转研发确认是否近期案例类似。 |
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+ |
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+(% class="box infomessage" %) |
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+((( |
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+查了几条，情况差不多： |
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+这些充电都是鉴权成功，然后启动充电的时候报控制板错误失败了；失败后桩没有发登出消息过来，后台过了4分钟自动把事务取消了；然后过了十几个小时，桩上传了账单，里面的离桩时间就是上传账单的时间，所以收了占桩费 |
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+))) |
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+ |
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+ |
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+~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+ |
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+ |
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= igo_case#28_20191015 = |
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7 |
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8 |
(% class="wikigeneratedid" %) |
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@@ -54,8
+54,6 @@ |
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54 |
状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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售后（跟单）工程师：施文俊 |
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56 |
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-= = |
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- |
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= igo_case#25_20191010 = |
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桩站名称：各场站电桩 |