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@@ -3,6
+3,28 @@ |
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{{/box}} |
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(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= igo_case#28_20191015 = |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+日期：2019.10.12 |
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+桩站名称：大浪站 |
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+手机号： |
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+订单号：20191012130947619651 |
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+充电桩号：44030600030000200004 |
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+充电枪号： |
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+开始充电时间：13:09:46 |
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+现场网络连接状态： |
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+近期故障状态： |
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+问题描述：本次账单显示充电59分钟，电量24.48度电，电费服务费合计扣款31.84元，司机进线表示自己这笔订单电量太虚了，平时充20多元可以多跑好多公里，这次充的电量，都没跑多久就没电了。麻烦提供下心跳记录。 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+~-~-跟踪 |
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+【令】：根据客户提供的账单号在数据库导出后，发现有个当前电量数据异常，转研发跟进后再进一步确认。 |
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+\\~-~-解决: |
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+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 |
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+ |
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= igo_case#27_20191014 = |
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问题描述：客户误删 部门“电桩事业部”。影响所有相关部门充电等功能。要求紧急补救。 |