| ... |
... |
@@ -2,20
+2,36 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
|
5 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
6 |
+= igo_case#27_20191014 = |
|
7 |
+ |
|
8 |
+问题描述：客户误删 部门“电桩事业部”。影响所有相关部门充电等功能。要求紧急补救。 |
|
9 |
+ |
|
10 |
+~-~-跟踪 |
|
11 |
+【shi】：从db层面人工干预 脚本修复。 |
|
12 |
+【客】管理界面未恢复。 |
|
13 |
+父级菜单网约车也删了？ 电桩事业部 怎么 挂载网约车下面。 刚仅恢复了 “电桩事业部”，和客户确认 |
|
14 |
+【shi】：客户连同父级菜单一同删除，不清楚是否需要恢复父级“网约车”，客户说当日中午建的“网约车”部门，和我方分析之db中记录逻辑不符合。客户无法表达清楚逻辑和当时操作。 故 将 “电桩事业部”和“网约车” 一同从底层db恢复，需客户进一步确认部门结构。另外 当日额外新建的 网约车和电桩事业部 也许删除，避免信息误处理。 |
|
15 |
+~-~-解决: |
|
16 |
+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
17 |
+售后（跟单）工程师：施文俊 |
|
18 |
+ |
|
19 |
+ |
| 5 |
5 |
= igo_case#26_20191014 = |
| 6 |
6 |
|
| 7 |
7 |
|
| 8 |
|
-问题描述：18320754555 此用户表示以前有关注“IGO电桩”，以前有余额存在，好久没用了重新关注绑定“IGO充电桩”公众号后，以前的金额没有转移过来 |
|
23 |
+问题描述：18320754555, 13590319280 此用户表示以前有关注“IGO电桩”，以前有余额存在，好久没用了重新关注绑定“IGO充电桩”公众号后，以前的金额没有转移过来 |
| 9 |
9 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 10 |
10 |
运营商初步排查结果：无 |
| 11 |
11 |
|
| 12 |
12 |
~-~-跟踪 |
| 13 |
13 |
【背景】：客户于2018.12月要求更换公众号，即 公众号a-》公众号b。 a中用户无法全量迁移至b，仅当用户关注b时，系统查询a中是否存在，如存在则将a中余额迁移至b。 触发迁移动作包括：1）相同手机号。2）微信系统内置unionId。 |
| 14 |
|
-`C_NOTINVOICE_AMOUNT` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '剩余未开发票金额，分', |
| 15 |
|
- `C_TAXI_TYPE` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '1-出租车，2-网约车', |
|
29 |
+【shi】：2019.10.12 bo2.0更新，涉及到db member表结构改动， 因牵涉到新老公众号用户数据实时迁移，故需同步更新db中old_member表结构。 今后bo的更新需注意此项。 |
| 16 |
16 |
|
|
31 |
+~-~-解决: |
|
32 |
+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
33 |
+售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 17 |
17 |
|
| 18 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 19 |
19 |
= = |
| 20 |
20 |
|
| 21 |
21 |
= igo_case#25_20191010 = |