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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#24_20191009 =
6		-
7		-~-~-~-~-~-~--
8		-问题描述：小桔后台希望可以看到令狐充平台中“小桔 igo”的账户信息，比如 账户余额？
9		-
10		-~-~--跟踪
11		-【令】：可以在“首页/系统管理/用户管理”新建登录账户绑定子运营商小桔（该功能这周更新系统之后才可以打开这个权限，如紧急也可手工操作先绑定），此账户功能包括：
12		-
13		-* “首页/客户管理/会员管理/会员管理”查看到“小桔 igo”在igo平台的余额。
14		-* 查看小桔APP发生的充电记录。
15		-* 注意：小桔方登录后不应该具备任何可操作权限（如，充值、编辑等）。此项需转交产品和研发评估。
16		-
17		-~-~--解决
18		-
19		-状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
20		-
21		-跟进：施文俊  何倩怡
22		-
23		-
24		-
25		-= igo_case#23_20191008 =
26		-
27		-(% class="wikigeneratedid" %)
28		-桩站名称：大浪场站
29		-手机号：
30		-订单号：
31		-充电桩号： 44030600030000200008
32		-近期故障状态：
33		-问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
34		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
35		-运营商初步排查结果：无
36		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
37		-~-~--跟踪
38		-【shi】：
39		-1）和客户检查监控版本无误。
40		-2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
41		-3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
42		-【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
43		-【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
44		-~-~-解决:
45		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
46		-售后（跟单）工程师：施文俊
47		-
48		-
49		-= igo_case#22_20191008 =
50		-
51		-~-~-~-~-~-~--
52		-问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
53		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54		-运营商初步排查结果：
55		-
56		-无
57		-
58		-~-~--分析
59		-【令】：建议客户去实地用app验证。
60		-【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
61		-
62		-~-~--解决
63		-
64		-状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
65		-
66		-跟进：施文俊  何倩怡
67		-
68	68	= igo_case#21_20191008 =
69	69
70	70	问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。