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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,12 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#24_20191009 =
5 += igo_case#22_20191008 =
6 6  
7 -[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/igo/WebHome?section=2]]
8 -
9 9  ~-~-~-~-~-~--
10 -问题描述：小桔后台那边能通过什么渠道看到“小桔 igo”在我们平台有多少余额吗？需要看下小桔那边和igo这边余额显示是否一致呢
8 +问题描述：小桔app在南油站无法充电
11 11  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
12 12  运营商初步排查结果：
13 13  
... ... @@ -14,11 +14,11 @@
14 14  无
15 15  
16 16  ~-~--分析
17 -
15 +【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
18 18  
19 19  ~-~--解决
20 20  
21 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
19 +状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
22 22  
23 23  跟进：施文俊  何倩怡
24 24  
... ... @@ -25,49 +25,6 @@
25 25  (% class="wikigeneratedid" %)
26 26  = =
27 27  
28 -= igo_case#23_20191008 =
29 -
30 -(% class="wikigeneratedid" %)
31 -桩站名称：大浪场站
32 -手机号：
33 -订单号： 
34 -充电桩号： 44030600030000200008
35 -近期故障状态：
36 -问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
37 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
38 -运营商初步排查结果：无
39 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
40 -~-~--跟踪
41 -【shi】：
42 -1）和客户检查监控版本无误。 
43 -2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
44 -3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
45 -【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
46 -【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
47 -~-~-解决:
48 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -
52 -= igo_case#22_20191008 =
53 -
54 -~-~-~-~-~-~--
55 -问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
56 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
57 -运营商初步排查结果：
58 -
59 -无
60 -
61 -~-~--分析
62 -【令】：建议客户去实地用app验证。
63 -【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
64 -
65 -~-~--解决
66 -
67 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
68 -
69 -跟进：施文俊  何倩怡
70 -
71 71  = igo_case#21_20191008 =
72 72  
73 73  问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。