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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,72 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#24_20191009 =
6 -
7 -[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/igo/WebHome?section=2]]
8 -
9 -~-~-~-~-~-~--
10 -问题描述：小桔后台那边能通过什么渠道看到“小桔 igo”在我们平台有多少余额吗？需要看下小桔那边和igo这边余额显示是否一致呢
11 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
12 -运营商初步排查结果：
13 -
14 -无
15 -
16 -~-~--分析
17 -
18 -
19 -~-~--解决
20 -
21 -状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
22 -
23 -跟进：施文俊  何倩怡
24 -
25 -(% class="wikigeneratedid" %)
26 -= =
27 -
28 -= igo_case#23_20191008 =
29 -
30 -(% class="wikigeneratedid" %)
31 -桩站名称：大浪场站
32 -手机号：
33 -订单号： 
34 -充电桩号： 44030600030000200008
35 -近期故障状态：
36 -问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
37 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
38 -运营商初步排查结果：无
39 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
40 -~-~--跟踪
41 -【shi】：
42 -1）和客户检查监控版本无误。 
43 -2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
44 -3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
45 -【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
46 -【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
47 -~-~-解决:
48 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -
52 -= igo_case#22_20191008 =
53 -
54 -~-~-~-~-~-~--
55 -问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
56 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
57 -运营商初步排查结果：
58 -
59 -无
60 -
61 -~-~--分析
62 -【令】：建议客户去实地用app验证。
63 -【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
64 -
65 -~-~--解决
66 -
67 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
68 -
69 -跟进：施文俊  何倩怡
70 -
71 71  = igo_case#21_20191008 =
72 72  
73 73  问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
... ... @@ -82,6 +82,9 @@
82 82  
83 83  跟进：何倩怡  施文俊
84 84  
19 +(% class="wikigeneratedid" %)
20 += =
21 +
85 85  = igo_case#20_20191008 =
86 86  
87 87  问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
... ... @@ -89,15 +89,13 @@
89 89  ~-~--跟踪
90 90  
91 91  【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
29 +
92 92  【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
31 +
93 93  【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
94 -**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
95 -【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
96 -【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
97 -【客户】：不能重现，不存在此问题。
98 98  
99 99  ~-~-解决:
100 -\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35 +\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
101 101  
102 102  跟进：施文俊
103 103