| ... |
... |
@@ -2,35
+2,10 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 6 |
|
-= igo_case#23_20191008 = |
| 7 |
|
- |
| 8 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 9 |
|
-桩站名称：大浪场站 |
| 10 |
|
-手机号： |
| 11 |
|
-订单号： |
| 12 |
|
-充电桩号： 44030600030000200008 |
| 13 |
|
-近期故障状态： |
| 14 |
|
-问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务 |
| 15 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 16 |
|
-运营商初步排查结果：无 |
| 17 |
|
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 18 |
|
-~-~--跟踪 |
| 19 |
|
-【shi】： |
| 20 |
|
-1）和客户检查监控版本无误。 |
| 21 |
|
-2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。 |
| 22 |
|
-3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。 |
| 23 |
|
-【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。 |
| 24 |
|
-【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候 |
| 25 |
|
-~-~-解决: |
| 26 |
|
-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 27 |
|
-售后（跟单）工程师：施文俊 |
| 28 |
|
- |
| 29 |
|
- |
| 30 |
30 |
= igo_case#22_20191008 = |
| 31 |
31 |
|
| 32 |
32 |
~-~-~-~-~-~-- |
| 33 |
|
-问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录 |
|
8 |
+问题描述：小桔app在南油站无法充电 |
| 34 |
34 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 35 |
35 |
运营商初步排查结果： |
| 36 |
36 |
|
| ... |
... |
@@ -37,8
+37,7 @@ |
| 37 |
37 |
无 |
| 38 |
38 |
|
| 39 |
39 |
~-~--分析 |
| 40 |
|
-【令】：建议客户去实地用app验证。 |
| 41 |
|
-【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
|
15 |
+【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
| 42 |
42 |
|
| 43 |
43 |
~-~--解决 |
| 44 |
44 |
|
| ... |
... |
@@ -46,6
+46,9 @@ |
| 46 |
46 |
|
| 47 |
47 |
跟进：施文俊 何倩怡 |
| 48 |
48 |
|
|
23 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
24 |
+= = |
|
25 |
+ |
| 49 |
49 |
= igo_case#21_20191008 = |
| 50 |
50 |
|
| 51 |
51 |
问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 |