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Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,50 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= igo_case#23_20191008 =
7		-
8		-(% class="wikigeneratedid" %)
9		-桩站名称：大浪场站
10		-手机号：
11		-订单号：
12		-充电桩号： 44030600030000200008
13		-近期故障状态：
14		-问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
15		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
16		-运营商初步排查结果：无
17		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18		-~-~--跟踪
19		-【shi】：
20		-1）和客户检查监控版本无误。
21		-2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
22		-3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
23		-【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
24		-【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
25		-~-~-解决:
26		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：施文俊
28		-
29		-
30		-= igo_case#22_20191008 =
31		-
32		-~-~-~-~-~-~--
33		-问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
34		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
35		-运营商初步排查结果：
36		-
37		-无
38		-
39		-~-~--分析
40		-【令】：建议客户去实地用app验证。
41		-【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
42		-
43		-~-~--解决
44		-
45		-状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
46		-
47		-跟进：施文俊  何倩怡
48		-
49	49	= igo_case#21_20191008 =
50	50
51	51	问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
...	...	@@ -60,6 +60,9 @@
60	60
61	61	跟进：何倩怡  施文俊
62	62
	19	+(% class="wikigeneratedid" %)
	20	+= =
	21	+
63	63	= igo_case#20_20191008 =
64	64
65	65	问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
...	...	@@ -67,15 +67,13 @@
67	67	~-~--跟踪
68	68
69	69	【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
	29	+
70	70	【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
	31	+
71	71	【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
72		-**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
73		-【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
74		-【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
75		-【客户】：不能重现，不存在此问题。
76	76
77	77	~-~-解决:
78		-\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	35	+\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
79	79
80	80	跟进：施文俊
81	81