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... |
@@ -2,10
+2,35 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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5 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
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6 |
+= igo_case#23_20191008 = |
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7 |
+ |
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8 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
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9 |
+桩站名称：大浪场站 |
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+手机号： |
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+订单号： |
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+充电桩号： 44030600030000200008 |
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+近期故障状态： |
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+问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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16 |
+运营商初步排查结果：无 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+~-~--跟踪 |
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+【shi】： |
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+1）和客户检查监控版本无误。 |
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+2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。 |
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+3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。 |
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23 |
+【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。 |
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24 |
+【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候 |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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29 |
+ |
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5 |
= igo_case#22_20191008 = |
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6 |
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7 |
~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述：小桔app在南油站无法充电 |
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+问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录 |
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9 |
~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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10 |
运营商初步排查结果： |
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11 |
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@@ -12,7
+12,8 @@ |
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12 |
无 |
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13 |
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14 |
~-~--分析 |
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-【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
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+【令】：建议客户去实地用app验证。 |
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41 |
+【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
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16 |
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17 |
~-~--解决 |
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18 |
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@@ -20,9
+20,6 @@ |
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20 |
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21 |
跟进：施文俊 何倩怡 |
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22 |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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26 |
= igo_case#21_20191008 = |
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问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 |