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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,61 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= igo_case#22_20191008 =
6 -
7 -~-~-~-~-~-~--
8 -问题描述：小桔app在南油站无法充电
9 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
10 -运营商初步排查结果：
11 -
12 -无
13 -
14 -~-~--分析
15 -【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
16 -
17 -~-~--解决
18 -
19 -状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
20 -
21 -跟进：施文俊  何倩怡
22 -
23 -(% class="wikigeneratedid" %)
24 -= =
25 -
26 -= igo_case#21_20191008 =
27 -
28 -问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
29 -
30 -~-~--跟踪
31 -
32 -
33 -【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
34 -
35 -~-~-解决:
36 -\\状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置
37 -
38 -跟进：何倩怡  施文俊
39 -
40 -= igo_case#20_20191008 =
41 -
42 -问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
43 -
44 -~-~--跟踪
45 -
46 -【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
47 -【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
48 -【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
49 -**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
50 -【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
51 -【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
52 -【客户】：不能重现，不存在此问题。
53 -
54 -~-~-解决:
55 -\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56 -
57 -跟进：施文俊
58 -
59 -
60 60  = igo_case#19_20191001 =
61 61  
62 62  问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上
... ... @@ -75,6 +75,7 @@
75 75  
76 76  跟进：施文俊
77 77  
23 += =
78 78  
79 79  = igo_case#18_20190930 =
80 80