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Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,61 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= igo_case#22_20191008 =
6		-
7		-~-~-~-~-~-~--
8		-问题描述：小桔app在南油站无法充电
9		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
10		-运营商初步排查结果：
11		-
12		-无
13		-
14		-~-~--分析
15		-【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
16		-
17		-~-~--解决
18		-
19		-状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
20		-
21		-跟进：施文俊  何倩怡
22		-
23		-(% class="wikigeneratedid" %)
24		-= =
25		-
26		-= igo_case#21_20191008 =
27		-
28		-问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
29		-
30		-~-~--跟踪
31		-
32		-
33		-【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
34		-
35		-~-~-解决:
36		-\\状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置
37		-
38		-跟进：何倩怡  施文俊
39		-
40		-= igo_case#20_20191008 =
41		-
42		-问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
43		-
44		-~-~--跟踪
45		-
46		-【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
47		-【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
48		-【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
49		-**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
50		-【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
51		-【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
52		-【客户】：不能重现，不存在此问题。
53		-
54		-~-~-解决:
55		-\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56		-
57		-跟进：施文俊
58		-
59		-
60	60	= igo_case#19_20191001 =
61	61
62	62	问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上
...	...	@@ -75,6 +75,8 @@
75	75
76	76	跟进：施文俊
77	77
	23	+(% class="wikigeneratedid" %)
	24	+= =
78	78
79	79	= igo_case#18_20190930 =
80	80
...	...	@@ -86,7 +86,7 @@
86	86
87	87	~-~-解决:
88	88	其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
89		-状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
90	90
91	91	跟进：何远东
92	92