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... ... @@ -2,94 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#22_20191008 = 6 - 7 -~-~-~-~-~-~-- 8 -问题描述：小桔app在南油站无法充电 9 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 10 -运营商初步排查结果： 11 - 12 -无 13 - 14 -~-~--分析 15 -【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 16 - 17 -~-~--解决 18 - 19 -状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 - 21 -跟进：施文俊 何倩怡 22 - 23 -(% class="wikigeneratedid" %) 24 -= = 25 - 26 -= igo_case#21_20191008 = 27 - 28 -问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 29 - 30 -~-~--跟踪 31 - 32 - 33 -【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。 34 - 35 -~-~-解决: 36 -\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 37 - 38 -跟进：何倩怡 施文俊 39 - 40 -= igo_case#20_20191008 = 41 - 42 -问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。 43 - 44 -~-~--跟踪 45 - 46 -【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。 47 -【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。 48 -【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。 49 -**-below continue at 2019.10.8 14:49 important！！！ ** 50 -【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。 51 -【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。 52 -【客户】：不能重现，不存在此问题。 53 - 54 -~-~-解决: 55 -\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 56 - 57 -跟进：施文俊 58 - 59 - 60 -= igo_case#19_20191001 = 61 - 62 -问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上 63 - 64 -~-~--跟踪 65 - 66 -【令】：能否重现？ 67 - 68 -【客户】我收到2个司机反应没有收到账单 69 - 70 -【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到 在故障账单中找找 71 - 72 -~-~-解决: 73 -其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 74 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 75 - 76 -跟进：施文俊 77 - 78 - 79 -= igo_case#18_20190930 = 80 - 81 -问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。 82 - 83 -~-~--跟踪 84 - 85 -【令】：登录igo平台查询相关记录并导出，站桩费确实为0。 86 - 87 -~-~-解决: 88 -其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 89 -状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 90 - 91 -跟进：何远东 92 - 93 93 = igo_case#17_20190930 = 94 94 95 95 ~-~- ... ... @@ -128,6 +128,7 @@ 128 128 ))) 129 129 |(% style="width:85px" %)1|(% style="width:69px" %)29 130 130 43 + 131 131 桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523 132 132 133 133 (% style="width:160px" %)