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+2,69 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+= igo_case#24_20191009 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述：小桔后台希望可以看到令狐充平台中“小桔 igo”的账户信息，比如 账户余额？ |
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+ |
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+~-~--跟踪 |
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+【令】：可以在“首页/系统管理/用户管理”新建登录账户绑定子运营商小桔（该功能这周更新系统之后才可以打开这个权限，如紧急也可手工操作先绑定），此账户功能包括： |
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+ |
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+* “首页/客户管理/会员管理/会员管理”查看到“小桔 igo”在igo平台的余额。 |
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+* 查看小桔APP发生的充电记录。 |
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+* 注意：小桔方登录后不应该具备任何可操作权限（如，充值、编辑等）。此项需转交产品和研发评估。 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 何倩怡 |
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+ |
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+ |
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+ |
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+= igo_case#23_20191008 = |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+桩站名称：大浪场站 |
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+手机号： |
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+订单号： |
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+充电桩号： 44030600030000200008 |
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+近期故障状态： |
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+问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果：无 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+~-~--跟踪 |
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+【shi】： |
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+1）和客户检查监控版本无误。 |
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+2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。 |
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+3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。 |
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+【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。 |
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+【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候 |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+ |
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+= igo_case#22_20191008 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+【令】：建议客户去实地用app验证。 |
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+【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 何倩怡 |
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+ |
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= igo_case#21_20191008 = |
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问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 |