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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+= igo_case#24_20191009 = |
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+ |
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+[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/igo/WebHome?section=2]] |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述：小桔后台那边能通过什么渠道看到“小桔 igo”在我们平台有多少余额吗？需要看下小桔那边和igo这边余额显示是否一致呢 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 何倩怡 |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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+ |
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+= igo_case#23_20191008 = |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+桩站名称：大浪场站 |
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+手机号： |
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+订单号： |
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+充电桩号： 44030600030000200008 |
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+近期故障状态： |
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+问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果：无 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+~-~--跟踪 |
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+【shi】： |
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+1）和客户检查监控版本无误。 |
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+2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。 |
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+3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。 |
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+【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。 |
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+【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候 |
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+~-~-解决: |
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+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+售后（跟单）工程师：施文俊 |
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+ |
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+ |
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+= igo_case#22_20191008 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+【令】：建议客户去实地用app验证。 |
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+【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+跟进：施文俊 何倩怡 |
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+ |
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= igo_case#21_20191008 = |
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问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 |