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Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,6 +2,50 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= igo_case#23_20191008 =
	7	+
	8	+(% class="wikigeneratedid" %)
	9	+桩站名称：大浪场站
	10	+手机号：
	11	+订单号：
	12	+充电桩号： 44030600030000200008
	13	+近期故障状态：
	14	+问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
	15	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	16	+运营商初步排查结果：无
	17	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	18	+~-~--跟踪
	19	+【shi】：
	20	+1）和客户检查监控版本无误。
	21	+2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
	22	+3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
	23	+【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
	24	+【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：施文俊
	28	+
	29	+
	30	+= igo_case#22_20191008 =
	31	+
	32	+~-~-~-~-~-~--
	33	+问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
	34	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	35	+运营商初步排查结果：
	36	+
	37	+无
	38	+
	39	+~-~--分析
	40	+【令】：建议客户去实地用app验证。
	41	+【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
	42	+
	43	+~-~--解决
	44	+
	45	+状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
	46	+
	47	+跟进：施文俊  何倩怡
	48	+
5	5	= igo_case#21_20191008 =
6	6
7	7	问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
...	...	@@ -16,9 +16,6 @@
16	16
17	17	跟进：何倩怡  施文俊
18	18
19		-(% class="wikigeneratedid" %)
20		-= =
21		-
22	22	= igo_case#20_20191008 =
23	23
24	24	问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
...	...	@@ -26,13 +26,15 @@
26	26	~-~--跟踪
27	27
28	28	【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
29		-
30	30	【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
31		-
32	32	【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
	72	+**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
	73	+【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
	74	+【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
	75	+【客户】：不能重现，不存在此问题。
33	33
34	34	~-~-解决:
35		-\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	78	+\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36	36
37	37	跟进：施文俊
38	38