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... ... @@ -2,74 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= igo_case#21_20191008 = 6 - 7 -问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。 8 - 9 -~-~--跟踪 10 - 11 - 12 -【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。 13 - 14 -~-~-解决: 15 -\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 16 - 17 -跟进：何倩怡 施文俊 18 - 19 -(% class="wikigeneratedid" %) 20 -= = 21 - 22 -= igo_case#20_20191008 = 23 - 24 -问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。 25 - 26 -~-~--跟踪 27 - 28 -【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。 29 - 30 -【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。 31 - 32 -【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。 33 - 34 -~-~-解决: 35 -\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 - 37 -跟进：施文俊 38 - 39 - 40 -= igo_case#19_20191001 = 41 - 42 -问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上 43 - 44 -~-~--跟踪 45 - 46 -【令】：能否重现？ 47 - 48 -【客户】我收到2个司机反应没有收到账单 49 - 50 -【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到 在故障账单中找找 51 - 52 -~-~-解决: 53 -其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 54 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 55 - 56 -跟进：施文俊 57 - 58 - 59 -= igo_case#18_20190930 = 60 - 61 -问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。 62 - 63 -~-~--跟踪 64 - 65 -【令】：登录igo平台查询相关记录并导出，站桩费确实为0。 66 - 67 -~-~-解决: 68 -其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 69 -状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 70 - 71 -跟进：何远东 72 - 73 73 = igo_case#17_20190930 = 74 74 75 75 ~-~- ... ... @@ -108,6 +108,7 @@ 108 108 ))) 109 109 |(% style="width:85px" %)1|(% style="width:69px" %)29 110 110 43 + 111 111 桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523 112 112 113 113 (% style="width:160px" %)