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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,41 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= igo_case#22_20191008 =
	6	+
	7	+~-~-~-~-~-~--
	8	+问题描述：小桔app在南油站无法充电
	9	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	10	+运营商初步排查结果：
	11	+
	12	+无
	13	+
	14	+~-~--分析
	15	+【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
	16	+
	17	+~-~--解决
	18	+
	19	+状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
	20	+
	21	+跟进：施文俊  何倩怡
	22	+
	23	+(% class="wikigeneratedid" %)
	24	+= =
	25	+
	26	+= igo_case#21_20191008 =
	27	+
	28	+问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
	29	+
	30	+~-~--跟踪
	31	+
	32	+
	33	+【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
	34	+
	35	+~-~-解决:
	36	+\\状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置
	37	+
	38	+跟进：何倩怡  施文俊
	39	+
5	5	= igo_case#20_20191008 =
6	6
7	7	问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
...	...	@@ -9,13 +9,15 @@
9	9	~-~--跟踪
10	10
11	11	【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
12		-
13	13	【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
14		-
15	15	【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
	49	+**-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
	50	+【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
	51	+【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
	52	+【客户】：不能重现，不存在此问题。
16	16
17	17	~-~-解决:
18		-\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	55	+\\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
19	19
20	20	跟进：施文俊
21	21