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@@ -2,130
+2,7 @@ |
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2 |
{{toc/}} |
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3 |
{{/box}} |
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4 |
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-= igo_case#19_20191001 = |
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6 |
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-问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上 |
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- |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【令】：能否重现？ |
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- |
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-【客户】我收到2个司机反应没有收到账单 |
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- |
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-【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到 在故障账单中找找 |
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- |
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-~-~-解决: |
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-其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：施文俊 |
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- |
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-(% class="wikigeneratedid" %) |
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-= = |
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- |
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-= igo_case#18_20190930 = |
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- |
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-问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。 |
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- |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【令】：登录igo平台查询相关记录并导出，站桩费确实为0。 |
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-~-~-解决: |
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-其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。 |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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- |
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-跟进：何远东 |
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-= igo_case#17_20190930 = |
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-~-~- |
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-问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。 |
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-~-~--分析 |
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-~#~##异常代码列表: |
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-1: 账单丢失 |
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-2: 账单丢失（设备离线） |
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-3: 时间异常 |
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-4: 充电电量异常 |
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-5: 充电时长异常 |
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-6: 占桩时长异常 |
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-7: 充电时间重叠 |
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-8：充电电量与平台不符 |
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-9：充电时长与平台不符 |
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-10：占桩时长与平台不符 |
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-11：电量丢失 |
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- |
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- |
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-型号：盛弘直流stm32 |
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- |
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-**20190901-20191001原南油酒店站充电桩故障发生次数** |
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- |
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-桩id：44030500030000200003, 44030500030000200004 固件版本：2090104 |
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- |
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-(% style="width:157px" %) |
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-|(% style="width:85px" %)异常代码|(% style="width:69px" %)((( |
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-次数 |
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- |
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- |
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-))) |
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-|(% style="width:85px" %)1|(% style="width:69px" %)29 |
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- |
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-桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523 |
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- |
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-(% style="width:160px" %) |
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-|(% style="width:87px" %)异常代码|(% style="width:70px" %)((( |
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-次数 |
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- |
| 84 |
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- |
| 85 |
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-))) |
| 86 |
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-|(% style="width:87px" %)1|(% style="width:70px" %)21 |
| 87 |
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-|(% style="width:87px" %)10|(% style="width:70px" %)4 |
| 88 |
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-|(% style="width:87px" %)2|(% style="width:70px" %)1 |
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-|(% style="width:87px" %)3|(% style="width:70px" %)3 |
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-|(% style="width:87px" %)7|(% style="width:70px" %)1 |
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-|(% style="width:87px" %)9|(% style="width:70px" %)23 |
| 92 |
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-|(% style="width:87px" %)9，10|(% style="width:70px" %)2 |
| 93 |
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-|(% style="width:87px" %)9，11|(% style="width:70px" %)3 |
| 94 |
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- |
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-**20190901-20191001原南油酒店站充电桩充电完成次数** |
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- |
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-(% style="width:275px" %) |
| 98 |
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-|(% style="width:207px" %)桩ID|(% style="width:65px" %)次数 |
| 99 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200001|(% style="width:65px" %)821 |
| 100 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200002|(% style="width:65px" %)778 |
| 101 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200003|(% style="width:65px" %)1202 |
| 102 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200004|(% style="width:65px" %)539 |
| 103 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200005|(% style="width:65px" %)1159 |
| 104 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200006|(% style="width:65px" %)797 |
| 105 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200007|(% style="width:65px" %)646 |
| 106 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200008|(% style="width:65px" %)735 |
| 107 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200009|(% style="width:65px" %)1139 |
| 108 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200010|(% style="width:65px" %)668 |
| 109 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200011|(% style="width:65px" %)658 |
| 110 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200012|(% style="width:65px" %)812 |
| 111 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200013|(% style="width:65px" %)672 |
| 112 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200014|(% style="width:65px" %)797 |
| 113 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200015|(% style="width:65px" %)714 |
| 114 |
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-|(% style="width:207px" %)44030500030000200016|(% style="width:65px" %)671 |
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- |
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-结论：版本2090104为igo原南油酒店站充电桩的最新版本，上表数据为近一个月原南油酒店站充电桩两个版本发生故障次数比较和各个桩的充电完成次数。从数据看出，新版本出现故障类型比旧版本11536/11523有明显的减少，充电完成次数新版本和旧版本相对比较均匀，特别是新版本的44030500030000200003桩完成充电完成次数较高，对于账单丢失这种异常情况我司正在研究后续改进方案，希望能减少异常账单的次数，保证用户充电体验的使用感。 |
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- |
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-【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开 |
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-~-~--解决 |
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-状态：待部署 |
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-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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129 |
= igo_case#16_20190930 = |
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130 |
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131 |
问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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+595,4 @@ |
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595 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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596 |
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| 597 |
597 |
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| 598 |
|
- |
| 599 |
599 |
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