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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,60 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#21_20191008 =
6 +
7 +问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
8 +
9 +~-~--跟踪
10 +
11 +
12 +【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +\\状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置
16 +
17 +跟进：何倩怡  施文俊
18 +
19 +(% class="wikigeneratedid" %)
20 += =
21 +
22 += igo_case#20_20191008 =
23 +
24 +问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
25 +
26 +~-~--跟踪
27 +
28 +【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
29 +
30 +【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
31 +
32 +【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
33 +
34 +~-~-解决:
35 +\\状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36 +
37 +跟进：施文俊
38 +
39 +
40 += igo_case#19_20191001 =
41 +
42 +问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上
43 +
44 +~-~--跟踪
45 +
46 +【令】：能否重现？
47 +
48 +【客户】我收到2个司机反应没有收到账单
49 +
50 +【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到 在故障账单中找找
51 +
52 +~-~-解决:
53 +其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
54 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
55 +
56 +跟进：施文俊
57 +
58 +
5 5  = igo_case#18_20190930 =
6 6  
7 7  问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  
13 13  ~-~-解决:
14 14  其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
15 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
69 +状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16 16  
17 17  跟进：何远东
18 18