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@@ -2,96
+2,6 @@ |
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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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-= igo_case#17_20190930 = |
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-~-~- |
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-问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。 |
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-~-~--分析 |
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- |
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-[[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]] |
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-【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开 |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态：待部署 |
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-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-跟进：何倩怡 |
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-= igo_case#16_20190930 = |
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-问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。 |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。 |
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-【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户” |
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-【令】： |
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-~~电站电价需客户自行调整。 |
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-~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId |
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-~~我方协助设置此站点不可见 |
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-~-~-解决: |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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-售后（跟单）工程师：施文俊 |
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-= igo_case#16_20190929 = |
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-日期：2019/09/29 |
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-桩站名称：原南油酒店站 |
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-手机号：18682146990 |
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-订单号： |
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-充电桩号： 44030500030000200009 |
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- |
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-充电枪号： |
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-开始充电时间： |
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- 现场网络连接状态： |
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- |
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-近期故障状态： |
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- |
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-问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了 |
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- |
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-[[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]] |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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-运营商初步排查结果： |
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-无 |
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-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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- |
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-~-~--跟踪 |
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- |
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-【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？ |
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- |
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-【运营商】：是的，他在这个界面操作不了 |
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-密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用 |
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-他重新取消关注回来，一样的没用呢 |
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-~-~--分析 |
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-John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下 |
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- |
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-~-~--解决 |
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- |
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-状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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- |
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95 |
= igo_case#15_20190929 = |
| 96 |
96 |
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| 97 |
97 |
~-~- |
| ... |
... |
@@ -182,29
+182,6 @@ |
| 182 |
182 |
跟进：施文俊 |
| 183 |
183 |
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| 184 |
184 |
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| 185 |
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- |
| 186 |
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-= igo_case#12_20190924 = |
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- |
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-~-~-~-~-~-~-- |
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-问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。 |
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-运营商初步排查结果： |
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-无 |
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-~-~--分析 |
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-【令】： |
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-~-~--解决 |
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-状态：待部署 |
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| 202 |
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-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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-跟进：何倩怡 |
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- |
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- |
| 208 |
208 |
= igo_case#11_20190924 = |
| 209 |
209 |
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| 210 |
210 |
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| ... |
... |
@@ -492,5
+492,4 @@ |
| 492 |
492 |
状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
| 493 |
493 |
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| 494 |
494 |
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| 495 |
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- |
| 496 |
496 |
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