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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,253 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#15_20190929 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
10 +
11 +~-~--跟踪
12 +
13 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
14 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
15 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
16 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
17 +
18 +~-~--解决
19 +
20 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21 +
22 +跟进：施文俊
23 +
24 +(% class="wikigeneratedid" %)
25 += =
26 +
27 += igo_case#14_20190929 =
28 +
29 +~-~-
30 +
31 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
32 +
33 +~-~--跟踪
34 +
35 +~-~--解决
36 +
37 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38 +
39 +跟进：施文俊
40 +
41 += igo_case#13_20190929 =
42 +
43 +~-~-
44 +
45 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
46 +
47 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48 +~-~--跟踪
49 +
50 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
51 +
52 +(% class="box infomessage" %)
53 +(((
54 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
55 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
56 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
57 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
58 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
59 +)))
60 +
61 +2019-9-29 更新系统模块
62 +
63 +~-~--解决
64 +
65 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
66 +
67 +跟进：何远东。
68 +
69 +wiki记录者：施文俊
70 +
71 +
72 += igo_case#12_20190928 =
73 +
74 +~-~-
75 +
76 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
77 +
78 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
79 +运营商初步排查结果：
80 +
81 +无
82 +
83 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
84 +~-~--跟踪
85 +
86 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
87 +-以下发生在2019-9-29
88 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
89 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
90 +
91 +~-~--解决
92 +
93 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94 +
95 +跟进：施文俊
96 +
97 +
98 += igo_case#11_20190924 =
99 +
100 +~-~-~-~-~-~--
101 +
102 +日期：
103 +桩站名称：原南油酒店站
104 +手机号：
105 +订单号： 
106 +充电桩号：44030500030000200002 
107 +充电枪号：2
108 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
109 + 现场网络连接状态：
110 +近期故障状态：
111 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
112 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
113 +运营商初步排查结果：
114 +
115 +无
116 +
117 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
118 +~-~--跟踪
119 +
120 +~-~--分析
121 +
122 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
123 +
124 +~-~--解决
125 +
126 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
127 +
128 +跟进：何倩怡
129 +
130 +
131 +
132 += igo_case#10_20190924 =
133 +
134 +~-~-~-~-~-~--
135 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
136 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
137 +运营商初步排查结果：
138 +
139 +无
140 +
141 +~-~--分析
142 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
143 +
144 +~-~--解决
145 +
146 +状态：待部署
147 +
148 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
149 +
150 +跟进：何倩怡
151 +
152 += =
153 +
154 += igo_case#9_20190921 =
155 +
156 +~-~-~-~-~-~--
157 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
158 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
159 +运营商初步排查结果：
160 +
161 +无
162 +
163 +~-~--分析
164 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
165 +
166 +~-~--解决
167 +
168 +状态：待部署
169 +
170 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
171 +
172 +跟进：施文俊、何倩怡
173 +
174 +
175 +
176 += igo_case#8_20190923 =
177 +
178 +~-~-~-~-~-~--
179 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
180 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
181 +运营商初步排查结果：
182 +
183 +无
184 +
185 +~-~--分析
186 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
187 +
188 +~-~--解决
189 +
190 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
191 +
192 +跟进：何倩怡
193 +
194 +
195 +
196 += igo_case#7_20190923 =
197 +
198 +~-~-~-~-~-~--
199 +问题描述： igo和小桔8月份对账问题
200 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
201 +运营商初步排查结果：
202 +
203 +其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
204 +
205 +~-~--分析
206 +【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
207 +
208 +
209 +~-~--解决
210 +
211 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
212 +
213 +跟进：何倩怡
214 +
215 +
216 +
217 += igo_case#6_20190923 =
218 +
219 +~-~-~-~-~-~--
220 +
221 +日期：20190923
222 +城市：深圳
223 +运营商： igo
224 +桩站名称：永湖站
225 +手机号：18475511853
226 +订单号：20190920144024840824
227 +充电桩号： 44030700030000200016
228 +充电枪号：1
229 +开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
230 +充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
231 +充电时长：1小时3分5秒
232 +充电电量：25.37
233 +订单金额：39.57
234 +现场网络连接状态：正常
235 +近期故障状态：
236 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
237 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
238 +运营商初步排查结果：
239 +
240 +无
241 +
242 +~-~--分析
243 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
244 +~-~--解决
245 +
246 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
247 +
248 +跟进：何倩怡
249 +
250 +
251 +
5 5  = igo_case#5_20190919 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--