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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+= igo_case#11_20190924 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+日期： |
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+桩站名称：原南油酒店站 |
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+手机号： |
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+订单号： |
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+充电桩号：44030500030000200002 |
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+充电枪号：2 |
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+开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 |
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+ 现场网络连接状态： |
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+近期故障状态： |
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+问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+~-~--跟踪 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+ |
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+未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。 |
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+ |
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31 |
+~-~--解决 |
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+ |
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33 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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35 |
+跟进：何倩怡 |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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+ |
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40 |
+= igo_case#10_20190924 = |
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41 |
+ |
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42 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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43 |
+问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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47 |
+无 |
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+ |
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49 |
+~-~--分析 |
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50 |
+【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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53 |
+ |
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54 |
+状态：待部署 |
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55 |
+ |
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56 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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57 |
+ |
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58 |
+跟进：何倩怡 |
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+ |
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+= = |
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61 |
+ |
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62 |
+= igo_case#9_20190921 = |
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63 |
+ |
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64 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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65 |
+问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
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66 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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67 |
+运营商初步排查结果： |
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68 |
+ |
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69 |
+无 |
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70 |
+ |
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71 |
+~-~--分析 |
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72 |
+【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
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+ |
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74 |
+~-~--解决 |
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75 |
+ |
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76 |
+状态：待部署 |
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77 |
+ |
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78 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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80 |
+跟进：施文俊、何倩怡 |
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81 |
+ |
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82 |
+ |
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83 |
+ |
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+= igo_case#8_20190923 = |
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85 |
+ |
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86 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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87 |
+问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
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88 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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89 |
+运营商初步排查结果： |
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90 |
+ |
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91 |
+无 |
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92 |
+ |
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93 |
+~-~--分析 |
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94 |
+【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
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95 |
+ |
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96 |
+~-~--解决 |
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97 |
+ |
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98 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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99 |
+ |
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100 |
+跟进：何倩怡 |
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101 |
+ |
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102 |
+ |
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103 |
+ |
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104 |
+= igo_case#7_20190923 = |
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105 |
+ |
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106 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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107 |
+问题描述： igo和小桔8月份对账问题 |
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108 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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109 |
+运营商初步排查结果： |
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110 |
+ |
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111 |
+其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况 |
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112 |
+ |
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113 |
+~-~--分析 |
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114 |
+【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。 |
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115 |
+ |
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116 |
+ |
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117 |
+~-~--解决 |
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118 |
+ |
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119 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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120 |
+ |
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121 |
+跟进：何倩怡 |
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122 |
+ |
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123 |
+ |
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124 |
+ |
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125 |
+= igo_case#6_20190923 = |
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126 |
+ |
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127 |
+~-~-~-~-~-~-- |
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128 |
+ |
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129 |
+日期：20190923 |
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130 |
+城市：深圳 |
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131 |
+运营商： igo |
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+桩站名称：永湖站 |
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133 |
+手机号：18475511853 |
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134 |
+订单号：20190920144024840824 |
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135 |
+充电桩号： 44030700030000200016 |
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136 |
+充电枪号：1 |
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137 |
+开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44 |
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138 |
+充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49 |
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139 |
+充电时长：1小时3分5秒 |
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140 |
+充电电量：25.37 |
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141 |
+订单金额：39.57 |
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142 |
+现场网络连接状态：正常 |
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143 |
+近期故障状态： |
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144 |
+问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
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145 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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146 |
+运营商初步排查结果： |
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+ |
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148 |
+无 |
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149 |
+ |
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150 |
+~-~--分析 |
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151 |
+【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
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152 |
+~-~--解决 |
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153 |
+ |
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154 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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155 |
+ |
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156 |
+跟进：何倩怡 |
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157 |
+ |
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158 |
+ |
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159 |
+ |
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= igo_case#5_20190919 = |
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