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{{/box}} |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= igo_case#7_20190923 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述： igo和小桔8月份对账问题 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。 |
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+ |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= igo_case#6_20190923 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+ |
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+日期：20190923 |
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+城市：深圳 |
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+运营商： igo |
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+桩站名称：永湖站 |
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+手机号：18475511853 |
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+订单号：20190920144024840824 |
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36 |
+充电桩号： 44030700030000200016 |
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+充电枪号：1 |
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+开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44 |
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+充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49 |
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+充电时长：1小时3分5秒 |
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+充电电量：25.37 |
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+订单金额：39.57 |
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+现场网络连接状态：正常 |
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+近期故障状态： |
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+问题描述： 异常账单的人工修复之后，之前存在占桩费的，修复完之后，虽然实际收费没问题，但是他显示这里，还是存在占桩费的金额。 |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+【令狐充】： |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+(% class="wikigeneratedid" %) |
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+= = |
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+ |
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= igo_case#5_20190919 = |
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6 |
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