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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,248 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#15_20190929 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
10 +
11 +~-~--跟踪
12 +
13 +【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
14 +【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
15 +【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
16 +【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
17 +
18 +~-~--解决
19 +
20 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
21 +
22 +跟进：施文俊
23 +
24 += igo_case#14_20190929 =
25 +
26 +~-~-
27 +
28 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
29 +
30 +~-~--跟踪
31 +
32 +~-~--解决
33 +
34 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35 +
36 +跟进：施文俊
37 +
38 += igo_case#13_20190929 =
39 +
40 +~-~-
41 +
42 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
43 +
44 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45 +~-~--跟踪
46 +
47 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
48 +
49 +(% class="box infomessage" %)
50 +(((
51 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
52 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
53 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
54 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
55 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
56 +)))
57 +
58 +2019-9-29 更新系统模块
59 +
60 +~-~--解决
61 +
62 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
63 +
64 +跟进：何远东。
65 +
66 +wiki记录者：施文俊
67 +
68 +
69 += igo_case#12_20190928 =
70 +
71 +~-~-
72 +
73 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
74 +
75 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
76 +运营商初步排查结果：
77 +
78 +无
79 +
80 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
81 +~-~--跟踪
82 +
83 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
84 +-以下发生在2019-9-29
85 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
86 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
87 +
88 +~-~--解决
89 +
90 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
91 +
92 +跟进：施文俊
93 +
94 +
95 += igo_case#11_20190924 =
96 +
97 +~-~-~-~-~-~--
98 +
99 +日期：
100 +桩站名称：原南油酒店站
101 +手机号：
102 +订单号： 
103 +充电桩号：44030500030000200002 
104 +充电枪号：2
105 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
106 + 现场网络连接状态：
107 +近期故障状态：
108 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
109 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
110 +运营商初步排查结果：
111 +
112 +无
113 +
114 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 +~-~--跟踪
116 +
117 +~-~--分析
118 +
119 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
120 +
121 +~-~--解决
122 +
123 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
124 +
125 +跟进：何倩怡
126 +
127 +
128 +
129 += igo_case#10_20190924 =
130 +
131 +~-~-~-~-~-~--
132 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
133 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
134 +运营商初步排查结果：
135 +
136 +无
137 +
138 +~-~--分析
139 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
140 +
141 +~-~--解决
142 +
143 +状态：待部署
144 +
145 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
146 +
147 +跟进：何倩怡
148 +
149 += igo_case#9_20190921 =
150 +
151 +~-~-~-~-~-~--
152 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
153 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154 +运营商初步排查结果：
155 +
156 +无
157 +
158 +~-~--分析
159 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
160 +
161 +~-~--解决
162 +
163 +状态：待部署
164 +
165 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
166 +
167 +跟进：施文俊、何倩怡
168 +
169 +
170 +
171 += igo_case#8_20190923 =
172 +
173 +~-~-~-~-~-~--
174 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
175 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
176 +运营商初步排查结果：
177 +
178 +无
179 +
180 +~-~--分析
181 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
182 +
183 +~-~--解决
184 +
185 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
186 +
187 +跟进：何倩怡
188 +
189 +
190 +
191 += igo_case#7_20190923 =
192 +
193 +~-~-~-~-~-~--
194 +问题描述： igo和小桔8月份对账问题
195 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
196 +运营商初步排查结果：
197 +
198 +其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
199 +
200 +~-~--分析
201 +【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
202 +
203 +
204 +~-~--解决
205 +
206 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
207 +
208 +跟进：何倩怡
209 +
210 +
211 +
212 += igo_case#6_20190923 =
213 +
214 +~-~-~-~-~-~--
215 +
216 +日期：20190923
217 +城市：深圳
218 +运营商： igo
219 +桩站名称：永湖站
220 +手机号：18475511853
221 +订单号：20190920144024840824
222 +充电桩号： 44030700030000200016
223 +充电枪号：1
224 +开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
225 +充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
226 +充电时长：1小时3分5秒
227 +充电电量：25.37
228 +订单金额：39.57
229 +现场网络连接状态：正常
230 +近期故障状态：
231 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
232 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
233 +运营商初步排查结果：
234 +
235 +无
236 +
237 +~-~--分析
238 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
239 +~-~--解决
240 +
241 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
242 +
243 +跟进：何倩怡
244 +
245 +
246 +
5 5  = igo_case#5_20190919 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -13,8 +13,10 @@
13 13  无
14 14  
15 15  ~-~--分析
16 -【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失
258 +【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
17 17  
260 +【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
261 +
18 18  ~-~--解决
19 19  
20 20  (% class="box infomessage" %)
... ... @@ -29,8 +29,6 @@
29 29  
30 30  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
31 31  
32 -(% class="wikigeneratedid" %)
33 -= =
34 34  
35 35  = igo_case#4_20190919 =
36 36  
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