| ... |
... |
@@ -2,6
+2,215 @@ |
| 2 |
2 |
{{toc/}} |
| 3 |
3 |
{{/box}} |
| 4 |
4 |
|
|
5 |
+(% class="wikigeneratedid" %) |
|
6 |
+= igo_case#13_20190929 = |
|
7 |
+ |
|
8 |
+~-~- |
|
9 |
+ |
|
10 |
+远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808] |
|
11 |
+ |
|
12 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
13 |
+~-~--跟踪 |
|
14 |
+ |
|
15 |
+2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考 |
|
16 |
+ |
|
17 |
+(% class="box infomessage" %) |
|
18 |
+((( |
|
19 |
+【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。 |
|
20 |
+可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。 |
|
21 |
+补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。 |
|
22 |
+【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。 |
|
23 |
+【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。 |
|
24 |
+))) |
|
25 |
+ |
|
26 |
+2019-9-29 更新系统模块 |
|
27 |
+ |
|
28 |
+~-~--解决 |
|
29 |
+ |
|
30 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 |
|
31 |
+ |
|
32 |
+跟进：何远东。 |
|
33 |
+ |
|
34 |
+wiki记录者：施文俊 |
|
35 |
+ |
|
36 |
+ |
|
37 |
+= igo_case#12_20190928 = |
|
38 |
+ |
|
39 |
+~-~- |
|
40 |
+ |
|
41 |
+问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息 |
|
42 |
+ |
|
43 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
44 |
+运营商初步排查结果： |
|
45 |
+ |
|
46 |
+无 |
|
47 |
+ |
|
48 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
49 |
+~-~--跟踪 |
|
50 |
+ |
|
51 |
+统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]] |
|
52 |
+ |
|
53 |
+~-~--解决 |
|
54 |
+ |
|
55 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
56 |
+ |
|
57 |
+跟进：施文俊 |
|
58 |
+ |
|
59 |
+ |
|
60 |
+= igo_case#11_20190924 = |
|
61 |
+ |
|
62 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
63 |
+ |
|
64 |
+日期： |
|
65 |
+桩站名称：原南油酒店站 |
|
66 |
+手机号： |
|
67 |
+订单号： |
|
68 |
+充电桩号：44030500030000200002 |
|
69 |
+充电枪号：2 |
|
70 |
+开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 |
|
71 |
+ 现场网络连接状态： |
|
72 |
+近期故障状态： |
|
73 |
+问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善 |
|
74 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
75 |
+运营商初步排查结果： |
|
76 |
+ |
|
77 |
+无 |
|
78 |
+ |
|
79 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
80 |
+~-~--跟踪 |
|
81 |
+ |
|
82 |
+~-~--分析 |
|
83 |
+ |
|
84 |
+未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。 |
|
85 |
+ |
|
86 |
+~-~--解决 |
|
87 |
+ |
|
88 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
89 |
+ |
|
90 |
+跟进：何倩怡 |
|
91 |
+ |
|
92 |
+= = |
|
93 |
+ |
|
94 |
+= igo_case#10_20190924 = |
|
95 |
+ |
|
96 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
97 |
+问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。 |
|
98 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
99 |
+运营商初步排查结果： |
|
100 |
+ |
|
101 |
+无 |
|
102 |
+ |
|
103 |
+~-~--分析 |
|
104 |
+【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了 |
|
105 |
+ |
|
106 |
+~-~--解决 |
|
107 |
+ |
|
108 |
+状态：待部署 |
|
109 |
+ |
|
110 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
111 |
+ |
|
112 |
+跟进：何倩怡 |
|
113 |
+ |
|
114 |
+= = |
|
115 |
+ |
|
116 |
+= igo_case#9_20190921 = |
|
117 |
+ |
|
118 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
119 |
+问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送 |
|
120 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
121 |
+运营商初步排查结果： |
|
122 |
+ |
|
123 |
+无 |
|
124 |
+ |
|
125 |
+~-~--分析 |
|
126 |
+【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。 |
|
127 |
+ |
|
128 |
+~-~--解决 |
|
129 |
+ |
|
130 |
+状态：待部署 |
|
131 |
+ |
|
132 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
133 |
+ |
|
134 |
+跟进：施文俊、何倩怡 |
|
135 |
+ |
|
136 |
+ |
|
137 |
+ |
|
138 |
+= igo_case#8_20190923 = |
|
139 |
+ |
|
140 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
141 |
+问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据 |
|
142 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
143 |
+运营商初步排查结果： |
|
144 |
+ |
|
145 |
+无 |
|
146 |
+ |
|
147 |
+~-~--分析 |
|
148 |
+【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复 |
|
149 |
+ |
|
150 |
+~-~--解决 |
|
151 |
+ |
|
152 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
153 |
+ |
|
154 |
+跟进：何倩怡 |
|
155 |
+ |
|
156 |
+ |
|
157 |
+ |
|
158 |
+= igo_case#7_20190923 = |
|
159 |
+ |
|
160 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
161 |
+问题描述： igo和小桔8月份对账问题 |
|
162 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
163 |
+运营商初步排查结果： |
|
164 |
+ |
|
165 |
+其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况 |
|
166 |
+ |
|
167 |
+~-~--分析 |
|
168 |
+【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。 |
|
169 |
+ |
|
170 |
+ |
|
171 |
+~-~--解决 |
|
172 |
+ |
|
173 |
+状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 |
|
174 |
+ |
|
175 |
+跟进：何倩怡 |
|
176 |
+ |
|
177 |
+ |
|
178 |
+ |
|
179 |
+= igo_case#6_20190923 = |
|
180 |
+ |
|
181 |
+~-~-~-~-~-~-- |
|
182 |
+ |
|
183 |
+日期：20190923 |
|
184 |
+城市：深圳 |
|
185 |
+运营商： igo |
|
186 |
+桩站名称：永湖站 |
|
187 |
+手机号：18475511853 |
|
188 |
+订单号：20190920144024840824 |
|
189 |
+充电桩号： 44030700030000200016 |
|
190 |
+充电枪号：1 |
|
191 |
+开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44 |
|
192 |
+充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49 |
|
193 |
+充电时长：1小时3分5秒 |
|
194 |
+充电电量：25.37 |
|
195 |
+订单金额：39.57 |
|
196 |
+现场网络连接状态：正常 |
|
197 |
+近期故障状态： |
|
198 |
+问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。 |
|
199 |
+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
|
200 |
+运营商初步排查结果： |
|
201 |
+ |
|
202 |
+无 |
|
203 |
+ |
|
204 |
+~-~--分析 |
|
205 |
+【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下 |
|
206 |
+~-~--解决 |
|
207 |
+ |
|
208 |
+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
|
209 |
+ |
|
210 |
+跟进：何倩怡 |
|
211 |
+ |
|
212 |
+ |
|
213 |
+ |
| 5 |
5 |
= igo_case#5_20190919 = |
| 6 |
6 |
|
| 7 |
7 |
~-~-~-~-~-~-- |
| ... |
... |
@@ -13,8
+13,10 @@ |
| 13 |
13 |
无 |
| 14 |
14 |
|
| 15 |
15 |
~-~--分析 |
| 16 |
|
-【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失 |
|
225 |
+【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。 |
| 17 |
17 |
|
|
227 |
+【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。 |
|
228 |
+ |
| 18 |
18 |
~-~--解决 |
| 19 |
19 |
|
| 20 |
20 |
(% class="box infomessage" %) |
| ... |
... |
@@ -29,8
+29,6 @@ |
| 29 |
29 |
|
| 30 |
30 |
状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 31 |
31 |
|
| 32 |
|
-(% class="wikigeneratedid" %) |
| 33 |
|
-= = |
| 34 |
34 |
|
| 35 |
35 |
= igo_case#4_20190919 = |
| 36 |
36 |
|