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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,161 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#11_20190924 =
6 +
7 +~-~-~-~-~-~--
8 +
9 +日期：
10 +桩站名称：原南油酒店站
11 +手机号：
12 +订单号： 
13 +充电桩号：44030500030000200002 
14 +充电枪号：2
15 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
16 + 现场网络连接状态：
17 +近期故障状态：
18 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
19 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
20 +运营商初步排查结果：
21 +
22 +无
23 +
24 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
25 +~-~--跟踪
26 +
27 +~-~--分析
28 +
29 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
30 +
31 +~-~--解决
32 +
33 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
34 +
35 +跟进：何倩怡
36 +
37 +(% class="wikigeneratedid" %)
38 += =
39 +
40 += igo_case#10_20190924 =
41 +
42 +~-~-~-~-~-~--
43 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
44 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45 +运营商初步排查结果：
46 +
47 +无
48 +
49 +~-~--分析
50 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
51 +
52 +~-~--解决
53 +
54 +状态：待部署
55 +
56 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
57 +
58 +跟进：何倩怡
59 +
60 += =
61 +
62 += igo_case#9_20190921 =
63 +
64 +~-~-~-~-~-~--
65 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
66 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
67 +运营商初步排查结果：
68 +
69 +无
70 +
71 +~-~--分析
72 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
73 +
74 +~-~--解决
75 +
76 +状态：待部署
77 +
78 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
79 +
80 +跟进：施文俊、何倩怡
81 +
82 +
83 +
84 += igo_case#8_20190923 =
85 +
86 +~-~-~-~-~-~--
87 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
88 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
89 +运营商初步排查结果：
90 +
91 +无
92 +
93 +~-~--分析
94 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
95 +
96 +~-~--解决
97 +
98 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
99 +
100 +跟进：何倩怡
101 +
102 +
103 +
104 += igo_case#7_20190923 =
105 +
106 +~-~-~-~-~-~--
107 +问题描述： igo和小桔8月份对账问题
108 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
109 +运营商初步排查结果：
110 +
111 +其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
112 +
113 +~-~--分析
114 +【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
115 +
116 +
117 +~-~--解决
118 +
119 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
120 +
121 +跟进：何倩怡
122 +
123 +
124 +
125 += igo_case#6_20190923 =
126 +
127 +~-~-~-~-~-~--
128 +
129 +日期：20190923
130 +城市：深圳
131 +运营商： igo
132 +桩站名称：永湖站
133 +手机号：18475511853
134 +订单号：20190920144024840824
135 +充电桩号： 44030700030000200016
136 +充电枪号：1
137 +开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
138 +充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
139 +充电时长：1小时3分5秒
140 +充电电量：25.37
141 +订单金额：39.57
142 +现场网络连接状态：正常
143 +近期故障状态：
144 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
145 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
146 +运营商初步排查结果：
147 +
148 +无
149 +
150 +~-~--分析
151 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
152 +~-~--解决
153 +
154 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
155 +
156 +跟进：何倩怡
157 +
158 +
159 +
5 5  = igo_case#5_20190919 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--
... ... @@ -13,8 +13,10 @@
13 13  无
14 14  
15 15  ~-~--分析
16 -【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失
171 +【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
17 17  
173 +【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
174 +
18 18  ~-~--解决
19 19  
20 20  (% class="box infomessage" %)
... ... @@ -29,8 +29,6 @@
29 29  
30 30  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
31 31  
32 -(% class="wikigeneratedid" %)
33 -= =
34 34  
35 35  = igo_case#4_20190919 =
36 36