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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,261 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += igo_case#14_20190929 =
6 +
7 +~-~-
8 +
9 +问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
10 +
11 +~-~--跟踪
12 +
13 +~-~--解决
14 +
15 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16 +
17 +跟进：施文俊
18 +
19 += igo_case#13_20190929 =
20 +
21 +~-~-
22 +
23 +远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
24 +
25 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
26 +~-~--跟踪
27 +
28 +2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
29 +
30 +(% class="box infomessage" %)
31 +(((
32 +【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
33 +可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
34 +补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
35 +【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
36 +【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
37 +)))
38 +
39 +2019-9-29 更新系统模块
40 +
41 +~-~--解决
42 +
43 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
44 +
45 +跟进：何远东。
46 +
47 +wiki记录者：施文俊
48 +
49 +
50 += igo_case#12_20190928 =
51 +
52 +~-~-
53 +
54 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
55 +
56 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
57 +运营商初步排查结果：
58 +
59 +无
60 +
61 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
62 +~-~--跟踪
63 +
64 +【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
65 +-以下发生在2019-9-29
66 +【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
67 +【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
68 +
69 +~-~--解决
70 +
71 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
72 +
73 +跟进：施文俊
74 +
75 +
76 += igo_case#11_20190924 =
77 +
78 +~-~-~-~-~-~--
79 +
80 +日期：
81 +桩站名称：原南油酒店站
82 +手机号：
83 +订单号： 
84 +充电桩号：44030500030000200002 
85 +充电枪号：2
86 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
87 + 现场网络连接状态：
88 +近期故障状态：
89 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
90 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
91 +运营商初步排查结果：
92 +
93 +无
94 +
95 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
96 +~-~--跟踪
97 +
98 +~-~--分析
99 +
100 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
101 +
102 +~-~--解决
103 +
104 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
105 +
106 +跟进：何倩怡
107 +
108 +
109 +
110 += igo_case#10_20190924 =
111 +
112 +~-~-~-~-~-~--
113 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
114 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
115 +运营商初步排查结果：
116 +
117 +无
118 +
119 +~-~--分析
120 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
121 +
122 +~-~--解决
123 +
124 +状态：待部署
125 +
126 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
127 +
128 +跟进：何倩怡
129 +
130 += =
131 +
132 += igo_case#9_20190921 =
133 +
134 +~-~-~-~-~-~--
135 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
136 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
137 +运营商初步排查结果：
138 +
139 +无
140 +
141 +~-~--分析
142 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
143 +
144 +~-~--解决
145 +
146 +状态：待部署
147 +
148 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
149 +
150 +跟进：施文俊、何倩怡
151 +
152 +
153 +
154 += igo_case#8_20190923 =
155 +
156 +~-~-~-~-~-~--
157 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
158 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
159 +运营商初步排查结果：
160 +
161 +无
162 +
163 +~-~--分析
164 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
165 +
166 +~-~--解决
167 +
168 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
169 +
170 +跟进：何倩怡
171 +
172 +
173 +
174 += igo_case#7_20190923 =
175 +
176 +~-~-~-~-~-~--
177 +问题描述： igo和小桔8月份对账问题
178 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
179 +运营商初步排查结果：
180 +
181 +其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
182 +
183 +~-~--分析
184 +【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
185 +
186 +
187 +~-~--解决
188 +
189 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
190 +
191 +跟进：何倩怡
192 +
193 +
194 +
195 += igo_case#6_20190923 =
196 +
197 +~-~-~-~-~-~--
198 +
199 +日期：20190923
200 +城市：深圳
201 +运营商： igo
202 +桩站名称：永湖站
203 +手机号：18475511853
204 +订单号：20190920144024840824
205 +充电桩号： 44030700030000200016
206 +充电枪号：1
207 +开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
208 +充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
209 +充电时长：1小时3分5秒
210 +充电电量：25.37
211 +订单金额：39.57
212 +现场网络连接状态：正常
213 +近期故障状态：
214 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
215 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
216 +运营商初步排查结果：
217 +
218 +无
219 +
220 +~-~--分析
221 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
222 +~-~--解决
223 +
224 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
225 +
226 +跟进：何倩怡
227 +
228 +
229 +
230 += igo_case#5_20190919 =
231 +
232 +~-~-~-~-~-~--
233 +问题描述： 充值不到账。
234 +
235 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
236 +运营商初步排查结果：
237 +
238 +无
239 +
240 +~-~--分析
241 +【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
242 +
243 +【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
244 +
245 +~-~--解决
246 +
247 +(% class="box infomessage" %)
248 +(((
249 +1. 修复回调url，充值已正常。
250 +1. 令狐充提供期间充值记录清单。
251 +1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
252 +1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
253 +
254 +预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
255 +)))
256 +
257 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
258 +
259 +
5 5  = igo_case#4_20190919 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--