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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,213 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += igo_case#12_20190928 =
7 +
8 +~-~-
9 +
10 +问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
11 +
12 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
13 +运营商初步排查结果：
14 +
15 +无
16 +
17 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 +~-~--跟踪
19 +
20 +统计结果见附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]
21 +
22 +~-~--解决
23 +
24 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25 +
26 +跟进：施文俊
27 +
28 += igo_case#11_20190924 =
29 +
30 +~-~-~-~-~-~--
31 +
32 +日期：
33 +桩站名称：原南油酒店站
34 +手机号：
35 +订单号： 
36 +充电桩号：44030500030000200002 
37 +充电枪号：2
38 +开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
39 + 现场网络连接状态：
40 +近期故障状态：
41 +问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
42 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
43 +运营商初步排查结果：
44 +
45 +无
46 +
47 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48 +~-~--跟踪
49 +
50 +~-~--分析
51 +
52 +未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
53 +
54 +~-~--解决
55 +
56 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
57 +
58 +跟进：何倩怡
59 +
60 += =
61 +
62 += igo_case#10_20190924 =
63 +
64 +~-~-~-~-~-~--
65 +问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
66 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
67 +运营商初步排查结果：
68 +
69 +无
70 +
71 +~-~--分析
72 +【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
73 +
74 +~-~--解决
75 +
76 +状态：待部署
77 +
78 +状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
79 +
80 +跟进：何倩怡
81 +
82 += =
83 +
84 += igo_case#9_20190921 =
85 +
86 +~-~-~-~-~-~--
87 +问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
88 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
89 +运营商初步排查结果：
90 +
91 +无
92 +
93 +~-~--分析
94 +【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
95 +
96 +~-~--解决
97 +
98 +状态：待部署
99 +
100 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
101 +
102 +跟进：施文俊、何倩怡
103 +
104 +
105 +
106 += igo_case#8_20190923 =
107 +
108 +~-~-~-~-~-~--
109 +问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
110 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
111 +运营商初步排查结果：
112 +
113 +无
114 +
115 +~-~--分析
116 +【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
117 +
118 +~-~--解决
119 +
120 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
121 +
122 +跟进：何倩怡
123 +
124 +
125 +
126 += igo_case#7_20190923 =
127 +
128 +~-~-~-~-~-~--
129 +问题描述： igo和小桔8月份对账问题
130 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
131 +运营商初步排查结果：
132 +
133 +其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
134 +
135 +~-~--分析
136 +【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
137 +
138 +
139 +~-~--解决
140 +
141 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
142 +
143 +跟进：何倩怡
144 +
145 +
146 +
147 += igo_case#6_20190923 =
148 +
149 +~-~-~-~-~-~--
150 +
151 +日期：20190923
152 +城市：深圳
153 +运营商： igo
154 +桩站名称：永湖站
155 +手机号：18475511853
156 +订单号：20190920144024840824
157 +充电桩号： 44030700030000200016
158 +充电枪号：1
159 +开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
160 +充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
161 +充电时长：1小时3分5秒
162 +充电电量：25.37
163 +订单金额：39.57
164 +现场网络连接状态：正常
165 +近期故障状态：
166 +问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
167 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
168 +运营商初步排查结果：
169 +
170 +无
171 +
172 +~-~--分析
173 +【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
174 +~-~--解决
175 +
176 +状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
177 +
178 +跟进：何倩怡
179 +
180 +
181 +
182 += igo_case#5_20190919 =
183 +
184 +~-~-~-~-~-~--
185 +问题描述： 充值不到账。
186 +
187 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
188 +运营商初步排查结果：
189 +
190 +无
191 +
192 +~-~--分析
193 +【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
194 +
195 +【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
196 +
197 +~-~--解决
198 +
199 +(% class="box infomessage" %)
200 +(((
201 +1. 修复回调url，充值已正常。
202 +1. 令狐充提供期间充值记录清单。
203 +1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
204 +1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
205 +
206 +预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
207 +)))
208 +
209 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
210 +
211 +
5 5  = igo_case#4_20190919 =
6 6  
7 7  ~-~-~-~-~-~--