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{{toc/}} |
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{{/box}} |
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+= igo_case#5_20190919 = |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-- |
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+问题描述： 充值不到账。 |
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+ |
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+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
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+运营商初步排查结果： |
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+ |
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+无 |
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+ |
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+~-~--分析 |
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+【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。 |
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+ |
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+【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。 |
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+ |
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+~-~--解决 |
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+ |
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+(% class="box infomessage" %) |
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+((( |
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+1. 修复回调url，充值已正常。 |
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+1. 令狐充提供期间充值记录清单。 |
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+1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。 |
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+1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。 |
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+ |
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+预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。 |
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+))) |
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+ |
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+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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+ |
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+ |
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= igo_case#4_20190919 = |
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