gdss_case#2_20190927

问题描述：(客户原话)

金凯瑞平台管理员黎美桥:
这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！

金凯瑞平台管理员黎美桥:
而且是后台充值，我们公司没有这个人

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运营商初步排查结果：

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---跟踪

【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。

【运营商】：
我没有操作过
那个微信呢称也不是我
所以奇怪就问下你们那边
那个时间下班了，我也没登录上去操作

【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。

【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思

--解决:
状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 

gdss_case#1_20190924

## 平台相关工单
问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。
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运营商初步排查结果：

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---跟踪

【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。

9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。

【运营商】：是，那日报表没有记录？

【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营

【运营商】：已经绑定了呀

【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到

【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的

【令】：先观察两天看看

--解决:
状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置 

售后（跟单）工程师：施文俊