颂盛 - 令狐充

1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
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3	{{/box}}
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5	= gdss_case#2_20190927 =
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7	问题描述：(客户原话)
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9	金凯瑞平台管理员黎美桥:
10	这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
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12	金凯瑞平台管理员黎美桥:
13	而且是后台充值，我们公司没有这个人
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15	[[image:1569571800883-235.png\|\|height="450" width="943"]]
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17	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18	运营商初步排查结果：
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21	~-~--跟踪
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23	【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
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25	【运营商】：
26	我没有操作过
27	那个微信呢称也不是我
28	所以奇怪就问下你们那边
29	那个时间下班了，我也没登录上去操作
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31	【令】：由于可能是客户内部人员使用管理员账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
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33	【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
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35	~-~-解决:
36	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
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39	= gdss_case#1_20190924 =
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41	~#~# 平台相关工单
42	问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站新站充电反应平台无记录。
43	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
44	运营商初步排查结果：
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47	~-~--跟踪
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49	【令】：9.24 21:20登录系统查电站充电记录可以看到此电站充电记录，无法重现客户问题。
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51	9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
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53	【运营商】：是，那日报表没有记录？
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55	【令】：大岗公交车站充电站查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
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57	【运营商】：已经绑定了呀
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59	【令】：如果是今天绑定的那需要再看看绑定前的用子运营是查不到
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61	【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
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63	【令】：先观察两天看看
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65	~-~-解决:
66	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
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68	售后（跟单）工程师：施文俊