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...	...	@@ -2,51 +2,22 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= gdss_case#4_20191028 =
7		-
8		-广州颂盛旧系统充电平台
9		-
10		-日期：2019-10-28
11		-桩站名称：
12		-手机号：
13		-订单号：20191027034932615917/20191027142506967167/20191027140716525520/20191024124035938813/20191024144331381526
14		-充电桩号：
15		-充电枪号：
16		-开始充电时间：
17		-现场网络连接状态：正常
18		-异常状态：
19		-问题描述：充电日报表分不到峰平谷值
20		-
21		-~-~-跟踪
22		-
23		-【令】：以上几个账单都为故障账单，异常类型为账单丢失，人工修正即可
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-
28		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
29		-
30		-
31	31	= gdss_case#3_20191011 =
32	32
	7	+~#~# 平台相关工单
	8	+日期：20191011
33	33	桩站名称：
34	34	手机号：
35	35	订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	12	+充电桩号：
	13	+充电枪号：
	14	+开始充电时间：
	15	+ 现场网络连接状态：
	16	+近期故障状态：
36	36	问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
37	37	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
38	38	运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
39	39
40		-~-~-跟踪
41		-
42		-【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
43		-账单号  | 充电发起人
44		-20190901220059873970  | 明基水产丰少
45		-20190914201254659429  | ZION
46		-根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
47		-重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
48		-\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
49		-
50	50	[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
51	51
52	52	[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
...	...	@@ -53,14 +53,15 @@
53	53
54	54	[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
55	55
56		-【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
57		-【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
58	58
	28	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29	+
59	59	~-~-解决:
60	60	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
61	61
62	62	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
63	63
	35	+(% class="wikigeneratedid" %)
64	64	= =
65	65
66	66	= gdss_case#2_20190927 =