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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += gdss_case#5_20191031 =
6 +
7 +
8 +问题描述：这怎么修复只充了34分钟就要244.40元了
9 +
10 +账单号：20191024144331381526
11 +
12 +[[image:1572491525002-420.png||height="381" width="766"]]
13 +
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +[[image:1572492802252-387.png||height="180" width="783"]]
18 +【chinyee】：
19 +该账单号的充电心跳，其中：
20 +1、充电数据是线性增长，未察觉异常
21 +2、2019-10-24 15：10：28到15：17：30之间没有心跳上传，且15：17：30当前状态为8充电异常。
22 +【shi】：异常账单中查到 账单丢失，平台估算电量 128.63度，超正常值。 需转研发分析。
23 +【令狐充技术】：
24 +
25 +(% class="box infomessage" %)
26 +(((
27 +1、该充电桩在充电过程中发生离线， 所有有一段时间没有心跳；
28 +2、平台估算电量为128.63度， 是因为该充电桩在本次充电之前上传的电表总读数为0所致， 所以这个估算值是不准确的。
29 +开始充电后，电表读数直接跳到92.27
30 +估计这个才是实际值
31 +之后充电中离线了一段时间，恢复后状态已经变成空闲
32 +但是账单一直没上传
33 +)))
34 +
35 +【shi】： 疑似电桩老问题未解决，需客户协调罗宾森 厂家 排查解决。
36 +
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
40 +
41 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
42 +
6 6  = gdss_case#4_20191028 =
7 7  
8 8  广州颂盛旧系统充电平台
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61 61  
62 62  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
63 63  
64 -= =
101 += =
65 65  
66 66  = gdss_case#2_20190927 =
67 67  
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