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Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -4,23 +4,20 @@
4	4
5	5	= gdss_case#3_20191011 =
6	6
	7	+~#~# 平台相关工单
	8	+日期：20191011
7	7	桩站名称：
8	8	手机号：
9	9	订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	12	+充电桩号：
	13	+充电枪号：
	14	+开始充电时间：
	15	+ 现场网络连接状态：
	16	+近期故障状态：
10	10	问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
11	11	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
12	12	运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
13	13
14		-~-~-跟踪
15		-
16		-【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
17		-账单号  | 充电发起人
18		-20190901220059873970  | 明基水产丰少
19		-20190914201254659429  | ZION
20		-根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
21		-重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
22		-\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
23		-
24	24	[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
25	25
26	26	[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
...	...	@@ -27,14 +27,15 @@
27	27
28	28	[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
29	29
30		-【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
31		-【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
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	28	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	29	+
33	33	~-~-解决:
34	34	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35	35
36	36	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
37	37
	35	+(% class="wikigeneratedid" %)
38	38	= =
39	39
40	40	= gdss_case#2_20190927 =