文档更改颂盛

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdss_case#5_20191031 =
6 +
7 +
8 +问题描述：这怎么修复只充了34分钟就要244.40元了
9 +
10 +账单号：20191024144331381526
11 +
12 +[[image:1572491525002-420.png||height="381" width="766"]]
13 +
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +[[image:1572492802252-387.png||height="180" width="783"]]
18 +【chinyee】：
19 +该账单号的充电心跳，其中：
20 +1、充电数据是线性增长，未察觉异常
21 +2、2019-10-24 15：10：28到15：17：30之间没有心跳上传，且15：17：30当前状态为8充电异常。
22 +【shi】：异常账单中查到 账单丢失，平台估算电量 128.63度，超正常值。 需转研发分析。
23 +【令狐充技术】：
24 +
25 +(% class="box infomessage" %)
26 +(((
27 +1、该充电桩在充电过程中发生离线， 所有有一段时间没有心跳；
28 +2、平台估算电量为128.63度， 是因为该充电桩在本次充电之前上传的电表总读数为0所致， 所以这个估算值是不准确的。
29 +开始充电后，电表读数直接跳到92.27
30 +估计这个才是实际值
31 +之后充电中离线了一段时间，恢复后状态已经变成空闲
32 +但是账单一直没上传
33 +)))
34 +
35 +【shi】： 疑似电桩老问题未解决，需客户协调罗宾森 厂家 排查解决。
36 +
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
40 +
41 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
42 +
43 += gdss_case#4_20191028 =
44 +
45 +广州颂盛旧系统充电平台
46 +
47 +日期：2019-10-28
48 +桩站名称：
49 +手机号：
50 +订单号：20191027034932615917/20191027142506967167/20191027140716525520/20191024124035938813/20191024144331381526
51 +充电桩号：
52 +充电枪号：
53 +开始充电时间：
54 +现场网络连接状态：正常
55 +异常状态：
56 +问题描述：充电日报表分不到峰平谷值
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +
60 +【令】：以上几个账单都为故障账单，异常类型为账单丢失，人工修正即可
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
64 +
65 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
66 +
67 +
5 5  = gdss_case#3_20191011 =
6 6  
7 7  桩站名称：
... ... @@ -35,7 +35,7 @@
35 35  
36 36  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
37 37  
38 -= =
101 += =
39 39  
40 40  = gdss_case#2_20190927 =
41 41  
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