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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdss_case#3_20191011 =
6 -
7 -~#~# 平台相关工单
8 -日期：20191011
9 -桩站名称：
10 -手机号：
11 -订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
12 -充电桩号： 
13 -充电枪号：
14 -开始充电时间： 
15 - 现场网络连接状态：
16 -近期故障状态：
17 -问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
18 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 -运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
20 -
21 -[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
22 -
23 -[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
24 -
25 -[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
26 -
27 -
28 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 -
33 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
34 -
35 35  (% class="wikigeneratedid" %)
36 -= =
37 -
38 38  = gdss_case#2_20190927 =
39 39  
40 40  问题描述：(客户原话)
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61 61  所以奇怪就问下你们那边
62 62  那个时间下班了，我也没登录上去操作
63 63  
64 -【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
32 +【令】：由于是客户使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
65 65  
66 66  【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
67 67  
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99 99  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
100 100  
101 101  售后（跟单）工程师：施文俊
102 -
103 -
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