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... ... @@ -2,6 +2,39 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += gdss_case#3_20191011 = 6 + 7 +~#~# 平台相关工单 8 +日期:20191011 9 +桩站名称: 10 +手机号: 11 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166 12 +充电桩号: 13 +充电枪号: 14 +开始充电时间: 15 + 现场网络连接状态: 16 +近期故障状态: 17 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了 18 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 19 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。 20 + 21 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]] 22 + 23 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]] 24 + 25 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]] 26 + 27 + 28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 29 + 30 +~-~-解决: 31 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 32 + 33 +售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 34 + 35 +(% class="wikigeneratedid" %) 36 += = 37 + 5 5 = gdss_case#2_20190927 = 6 6 7 7 问题描述:(客户原话) ... ... @@ -66,3 +66,5 @@ 66 66 状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 67 67 68 68 售后(跟单)工程师:施文俊 102 + 103 +
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