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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdss_case#3_20191011 =
6 +
7 +~#~# 平台相关工单
8 +日期:20191011
9 +桩站名称:
10 +手机号:
11 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
12 +充电桩号: 
13 +充电枪号:
14 +开始充电时间: 
15 + 现场网络连接状态:
16 +近期故障状态:
17 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了
18 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。
20 +
21 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
22 +
23 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
24 +
25 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
26 +
27 +
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 +
33 +售后(跟单)工程师:施文俊  何倩怡
34 +
35 +(% class="wikigeneratedid" %)
36 += =
37 +
5 5  = gdss_case#2_20190927 =
6 6  
7 7  问题描述:(客户原话)
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66 66  状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
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68 68  售后(跟单)工程师:施文俊
102 +
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