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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdss_case#2_20190927 =
6		-
7		-问题描述：(客户原话)
8		-
9		-金凯瑞平台管理员黎美桥:
10		-这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
11		-
12		-金凯瑞平台管理员黎美桥:
13		-而且是后台充值，我们公司没有这个人
14		-
15		-[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
16		-
17		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18		-运营商初步排查结果：
19		-
20		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21		-~-~--跟踪
22		-
23		-【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
24		-
25		-【运营商】：
26		-我没有操作过
27		-那个微信呢称也不是我
28		-所以奇怪就问下你们那边
29		-那个时间下班了，我也没登录上去操作
30		-
31		-【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
32		-
33		-【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
34		-
35		-~-~-解决:
36		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37		-
38		-
39	39	= gdss_case#1_20190924 =
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41	41	~#~# 平台相关工单