文档更改颂盛

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdss_case#2_20190927 =
6 -
7 -问题描述：(客户原话)
8 -
9 -金凯瑞平台管理员黎美桥:
10 -这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
11 -
12 -金凯瑞平台管理员黎美桥:
13 -而且是后台充值，我们公司没有这个人
14 -
15 -[[image:1569571800883-235.png||height="450" width="943"]]
16 -
17 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
18 -运营商初步排查结果：
19 -
20 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
21 -~-~--跟踪
22 -
23 -【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
24 -
25 -【运营商】：
26 -我没有操作过
27 -那个微信呢称也不是我
28 -所以奇怪就问下你们那边
29 -那个时间下班了，我也没登录上去操作
30 -
31 -【令】：由于可能是客户内部人员使用 管理员 账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
32 -
33 -【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
34 -
35 -~-~-解决:
36 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
37 -
38 -
39 39  = gdss_case#1_20190924 =
40 40  
41 41  ~#~# 平台相关工单
42 -问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站 新站 充电反应平台无记录。
8 +问题描述：
43 43  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
44 44  运营商初步排查结果：
45 45  
... ... @@ -46,23 +46,7 @@
46 46  ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
47 47  ~-~--跟踪
48 48  
49 -【令】：9.24 21:20登录系统 查电站充电记录可以看到 此电站充电记录，无法重现客户问题。
50 -
51 -9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
52 -
53 -【运营商】：是，那日报表没有记录？
54 -
55 -【令】：大岗公交车站充电站 查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
56 -
57 -【运营商】：已经绑定了呀
58 -
59 -【令】：如果是今天绑定的 那需要再看看 绑定前的用子运营是查不到
60 -
61 -【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
62 -
63 -【令】：先观察两天看看
64 -
15 +~-~--解决
16 +售后（跟单）工程师：xxx
65 65  ~-~-解决:
66 66  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
67 -
68 -售后（跟单）工程师：施文俊
1569571800883-235.png
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